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课程名称：管理心理学
授课教师所在单位
课程类型专业基础课授课时间
授课对象
教学内容提要时间分配
第四章激励理论及应用
第一节激励理论概述
一、激励的概念
从心理学的角度来看，激励是指激发人的动机、诱导人的行为，
使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。它具有加强10分钟
和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。通常认为，一切内心
要争取的条件、欲望、需要、动力等，都构成对人的激励。从管理学
的角度界定，激励就是企业通过创设满足员工各种需要的条件，调动
和发挥人的工作积极性的过程。
二、激励过程
激励是一个极其复杂的过程，它从个人的需要出发，到实现目10分钟
标和满足需要而结束，中间涉及许多因素。在了解激励过程的同时，
还必须对与激励机制过程相关的重要因素进行分析。从大的方面看，
激励过程主要有三个部分：需要、动机、行为。
三、激励机制
对企业来说，在了解员工需要的基础上，设置某些既可以满足员
工需要，又符合组织要求的目标，通过目标导向使员工出现有利于组
织的动机，并按组织所需要的方法自觉行动，这就是激励的机制。15分钟
激励机制就是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的
总称，它具有内在地按组织目标来进行运作、管理、调节控制的功能。
从心理学的角度分析激励过程，有效的激励机制实质就是要处理好三
类变量之间的相互关系。这三类变量是指刺激变量、机体变量和反应
变量。刺激变量就是指对有机体的反应发生影响的刺激条件，其中包
括可以变化与控制的自然与社会的环境刺激；机体变量是指有机体对
反应有影响的特征，这些都是被试者对象本身所具有的特性，如性格、
动机、内驱力强度等；反应变量是指刺激变量和机体变量在行为上引
起的变化。
人的行为的激励过程，实质上就是使刺激变量引起机体变量（需要、
动机）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应。当目标达到
后，经反馈又强化了刺激，如此周而复始，连续不断。
第二节内容型理论
一、需要概述10分钟
1.需要的定义
需要是个体缺乏某种东西时的一种主观状态，它是客观需求的反映2.
需要的特征
(1)对象性
(2)紧张性
(3)驱动性
(4)层次性
(5)发展性
3.需要的种类10分钟
(1)按需要的内容划分
可以分为生理需要和心理需要
(2)按时间的顺序划分，
可以分为天然需要和社会需要
(3)按需要的对象划分
可以分为物质需要和精神需要
二、内容型理论
1.马斯洛的需要层次论25分钟
2.麦克利兰的成就需要论
(1)成就需要论的主要内容
①成就需要
②权力需要
③友谊需要
(2)成就需要论的主要论点
①不同的人对这3种基本需要的排列层次和所
占比重是不同的
②具有高成就需要的人的特点是：事业心强，
比较实际，敢冒一定风险。
③具有高成就需要的人对企业和国家有重要作用
④高成就需要者不一定是优秀的管理者，他更感兴趣
自己如何做好，而不是如何影响他人做好。
⑤合群和权力需要与管理者的成功有密切关系。最优
秀的管理者有高的权力需要和低的合群需要。
⑥通过教育和培训可以造就出具有高成就需要的人才。
3.赫兹伯格的双因素理论
(1)双因素理论的主要论点
①它改变了传统的关于满意与不满意的观念。
满意的对立面不是不满意，这与人们通常认为的
并不一致。赫兹伯格认为，消除工作中的不满意
因素并不必然带来工作的满意。
②并非所有的需要得到满足都能起到
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