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人际交往的五种沟通方法

人际交往的五种沟通方法「篇一」

掌握倾听的技巧倾听是一门沟通的艺术，其中有许多技巧。如果你想改善自己

的聆听能力，可以采取以下几种方法：

1.全心全意聆听

听别人说话时，轻敲手指或频频点脚打拍子，这些小动作最损害谈话者的自尊

心。

要全心全意地聆听，就应该设法撇开令你分心的一切，不要理会周围的噪音，

忘记你当日要做的所有事情。眼睛要看着对方，点头示意或打手势鼓励对方说下

去，借此表示你在用心倾听。

轮到你发言时，你没有必要一直说下去，要学会适可而止，把说话的机会奉还

给别人。

一位外交官的太太曾细述她丈夫初涉外交界带她出去应酬时，她在那些场合多

么尴尬。她说：“我是个小城市来的人，而满屋子都是口才奇佳、曾在世界各地住

过的人。我拼命找话题，想以此迎合气氛，表明自己的存在。”

在一个宴会上，她终于向一位不大讲话但深受欢迎的资深外交家吐露了自己的

问题。外交家告诉这位太太说：“每个人说话都要有人听。相信我，善于聆听的人

在宴会中同样受欢迎，而且难能可贵，就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。”

2.协助对方说下去

在别人讲话时，你可以用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，即使你只

是简短地说：“真的？”或“告诉我多一点。”

假如你和一个老朋友吃午饭，他说因为夫妻大吵了一架，他整个星期都睡不

好。如果你同大多数人一样怕听别人的私事，你可以说：“婚姻生活总是有苦有乐

———你吃鱼还是五香牛肉？”你这样说，是间接叫他最好别向人发牢骚。假如你

真心地关心朋友，就不要浇他一头冷水，不妨说：“难怪你睡不好，夫妻吵闹一定

令你很难受。”他获得了抒发心中抑郁的机会，心情便会好得多。生活当中很少有

人能够自我排解，总需要把自己的烦恼告诉善于聆听的朋友。

3.要学会听出言外之意

一位生意兴隆的房地产经纪人认为，自己之所以成功，在于不但能细心聆听顾

客讲的话，而且能听出他们没讲出来的话。他讲出一幢房屋的价格时，顾客说：

“哪怕琼楼玉宇也没有什么了不起。”可是说的声音有点犹豫，笑容也有点勉强，

那经纪人便知道顾客心目中想买的房子和他所能买得起的显然有差距。

“在你决定之前，”经纪人练达地说，“您不妨多看几幢房子。”结果皆大欢

喜。顾客买到了他能买得起的房子，生意成交。

在商业谈判中掌握先机、处处成功，究竟有何秘诀呢？查尔斯？伊利特教授

说：“商业谈判并无秘密可言，只要懂得专心听对方发表意见，即已占了相当优

势，因为天下最叫人迷醉的，亦莫过于这种专注的倾听。”

倾听对每个人来说似乎简单易行，但真正能运用好这种技巧的人却是少之又

少。在商业竞争中你会发现，一些商人不惜重金在黄金地段租下昂贵的店面，并把

它装潢得豪华富丽，摆设得琳琅满目，叫人目不暇接。然而手下的员工却很少有人

能够真正耐着性子听顾客讲话来促进其销售工作，反而动不动就打断顾客的话，兀

自吹嘘夸耀自己的商品，这样只能惹人生厌，最终影响了公司的生意。

如果你希望拓展人脉资源，把自己变成一个很好的谈话对象，可千万别忘了，

一定要先从一个好的听众做起。不论任何时候，都要问一些对方乐于回答的问题，

鼓励对方敞开心胸、淋漓尽致地吐出心中的话。

人际交往的五种沟通方法「篇二」

以对方为中心选择一个合适的话题是和人交往的关键。在对话中，话题常常处

于开头的位置，首先被提起。好的话题，无异于一石激起千层浪，在人际交往中，

它是增进了解、加强理解、强化感情的重要手段。而选择话题的技巧在于以对方为

中心，只有如此，谈话才能够继续下去。

在你选择话题的时候，要把握与交往者之间的关系。例如两人见面，第一句便

是：“今天天气真不错。”或者两人见面就问：“喂，你孩子的病好些没有？”从

这两句话很容易分出两组人之间关系亲疏的程度。无疑，前者比后者要疏远得多。

见面便谈起孩子之类家常的人，即使不是朋友也是往来密切的熟人了。但是，与人

交往应该遵守“见什么人讲什么话”的基本原则，交谈话题过浅或过深，都会使对

方心里别扭，甚至出现尴尬的情境。

有人认为，只有那些重大的、带刺激性的话题才是好的话题，所以他们谈话总

想猎奇寻怪，搜集轶闻趣事、重大新闻等等。这是极端错误的想法和做法。其实，

日常生活中的任何事情都可以是一个很好的话题，大至理想事业，国际新闻，国家

大事，人类生存；小至饮食起居，个人问题，生活小事，工作学习，娱乐体育无所

不可，无所不行。选择话题的关键在于和对方交谈的