企业管理中组织的人格化思考-组织情绪.docx

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企业管理中组织的人格化思考

组织情绪

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论文导读:：现实中组织领导倾向于将组织与个体区别看待，对两者的处理手法差异较大。这主要源于组织管理者对组织理解不够深刻。事实上，组织由个体组成，组织本身也具有一些类似个体的特征，如组织情绪，组织性格，组织相等特征。组织与个体的特征既联系紧密，明确两者的共性与特性有利于组织领导更好管理整个组织。组织相以及组织情绪等概念的提出为组织领导更加细腻、人性化管理整个组织提供一个思路。

论文关键词：组织情绪，组织性格，组织相，组织文化，组织气氛

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2010年1月15日，苏州台资企业联建（中国）科技有限公司2000多名员工大罢工，抗议公司传言取消年终奖金并长期漠视员工权益，现场一度十分混乱。从管理学的视角来看，可以说这是企业员工组织情绪的一次激烈表达。此类罢工事件大1．组织情关于情绪的研究，Kagan(1984)认为情绪是指表征外部刺激、思想和情调三者之间变化关系的上位系统[1]。当这三者之间的变化形成一致时，我们可以对其命名为一种情绪，而任何一个成分的微妙变化都将形成另一种情绪体验。组织观点代表人物Sroufe(1996)提出了一个情绪的工作定义：“对重要事件的主观反应．以生理、体从情绪的相关概念可以概括出组织情绪的概念。组织情绪组织情绪是当外界环境发生变化后，个体所积累的情绪经过沟通交流等方式扩散到整个组织内的情绪，是组织内个体情绪社会化的产物。不同于个体情绪受由于个体情绪需要诱发和表达组织情绪，个体情绪的表达过程离不开组织个体间参与、沟通和相互影响，因此当外界环境发生变化，个体情绪在组织间的传递速度非常快，个体情绪一旦被诱发，情绪在个体间便极具扩组织情绪概念的提出有助于组织领袖对组织所面临的内外部环境保持高度敏感，将不良情绪消除在萌芽状态，尽量避免引起组织情绪集中爆发的2．组织性2.1组织性格内关于组织性格的研究，卡丁纳首先明确了组织性格的概念，即群体性格是每一个体为有效适应特定社会环境而形成的一种工具性的事物[4]。群体性格作为组织性格概念的雏形，从中可以看出，组织性格的形成与变化是有迹可寻的，与外在环境有关，换句话说组织性格的形成是可控的。Schneider认为，所谓组织性格是指在一个组织内不同个体所共有的性格特征。不同个体在组织内的共同经历是促使个体性格具关于组织性格形成的机制，Schneider提出了ASA理论，即随着组织发展，由不同性格个体构成的组织会有同质化的趋势，且性格的同质化是通过吸引—选择―减少的过程来形成的。ASA过程在人员的流动中发展和加强了组织员工性格的同质性[7]。郭士伊，席酉民提出2.2组织性格的管理“江山易改，本性难移”，个体性格一旦形成组织情绪，一般很难改变论文格式模板。但组织性格作为组织特有属性，却具有与个体性格不同的特性。从组织性格的相关概念可以得出，尽管个体性格是组织性格形成的基础，组织性格理论在人力资源管理实践中得到应用。在组织创建的早期，经常会发生企业的合伙人或者共同创建者在一些想法上的不同而产生冲突，这种冲突最终使得一些人离去，一些人留下。企业对员工作出选择，升迁或者辞退等决定时在很3．组织相3.1组织相的内夫妻相的概念广为人知，说的是两个人在一起生活得久了，表情动作彼此模仿会越来越像[8]。夫妻相形成的本质是长期生活中所共同形成的价值观。从某种意义上来讲，组织相是指组织在特定情境下组织成员所呈现出的特有的精神面貌，表现为组织成员行为的一致性，是整个组织所认同共享价值观的外在反映。组织相的本质是组织成员共享价值观的外在反映，并且共享价值观的3.2组织相的影响狄尔和肯尼迪指出企业文化是一个企业所信奉的主要价值观，例如“产品质量”或“价格领导权”[9]。Schein认为，组织的价值观、共享的信念、团体规范等反映了组织文化的内容，企业文化的本质是在企业中寻求生存竞争的“原则”[10]。组织文化的研究者就组织文化的基础是组织核心价值KurtLewin1935年首次提出“心理气氛”的概念，Litwin与Tagiuri认为，气氛是代表组织成员感受所处组织环境的一种知觉，此知觉来自成员的经验，并能影响组织成员的行为组织情绪，可以利用一系列的组织属性加以描述[11]。1970年，Campbell等人指出气氛为特定组织中，组织、成员和环境交互而产生的一因此，组织相的形成既受到组织文化的影响也与组织气氛有关。组织文化是影响组织相的内因，组织气氛4．组织性格、组织情绪、组织相、组组织文化是生活在一定组织内人们的思想、信念及生活与行为方式的总称。组织文化对组织的影响无处不在。组织性格表征的是不同个体在认识、情绪和行为等心理方面稳定的、共有的部分。因而，组织文化对