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物业管理知识业主委员会的职责

1.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况

除了首次业主大会会议外，业主委员会是业主大会会议的法定召集人。首次

业主大会会议以后的定期会议和临时会议均由业主委员会负责筹备和召集。业主

委员会作为业主大会的执行机构具体负责物业管理区域内的各项物业管理事项的

实施与管理，因此，业主委员会应当定期召集业主大会会议，将有关物业管理事

项的实施情况向业主大会报告并接受业主大会的监督。

2.代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同

业主大会享有选聘物业管理企业的权利，但业主大会的成员是全体业主，不

可能由业主大会与物业管理企业签订物业服务合同。客观上，物业管理合同的签

订只能由业主委员会来具体进行。业主大会通过会议决定的方式选聘某一物业管

理企业后，应由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业正式签订物

业服务合同。

3.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行

物业服务合同

业主对业主委员会的工作享有监督权，并有就物业管理的有关事项提出意见

和建议的权利。物业使用人是指物业的承租人和其他实际使用物业的非业主。物

业使用人基于其对物业实际上的使用，不可避免地会参与到物业管理活动中来。

业主委员会作为联系广大业主和物业管理企业的桥梁，应当及时了解并听取业

主、物业使用人的意见与建议，并把业主的这些建议和意见反映给物业管理企

业，以提高物业管理水平。业主委员会与物业管理企业签订了物业服务合同之

后，作为合同一方当事人享有对物业管理企业履行物业服务合同的情况进行监督

的权利。如监督物业管理企业是否严格履行物业服务合同的职责等。在履行监督

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职责的同时，业主委员会有义务协助物业管理企业的工作，尽可能地为其工作提

供方便，协调物业管理企业和业主之间的关系，帮助物业管理企业更好地履行物

业服务合同。

4.监督业主公约的实施

业主公约在物业管理区域内的实施是否到位直接影响到物业品质、公共秩序

和环境卫生状况的好坏。业主委员会有权对业主公约的实施情况进行监督，一旦

有业主不遵守业主公约的规定，影响到其他业主的合法权益或者物业管理区域内

的公共利益时，业主委员会有权予以制止、批评教育、责令限期改正，并依照业

主公约的规定进行处理。

5.业主大会赋予的其他职责

除了以上法定职责外，业主委员会还应当履行业主大会赋予的其他职责。如

业主委员会对各类物业管理档案资料、会议记录的保管;对业主公约、业主大会议

事规则修订文本的起草;对有关印章、财产的保管;对业主之间和业主与物业管理

企业之间纠纷的调解等等。

物业管理知识业主委员会的职责（二）

1、负责项目日常管理工作，履行物业部管理、指导、监督、协调、服务职能;

2、组织制定并完善物业服务操作管理流程、规章制度及服务标准并督导实施;

3、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与

落实;

4、负责落实客户对物业管理工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理;

5、负责与公安、消防、环保、水、电、电信等有关部门的协调事宜;

6、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量;

7、负责对租户租金、物业费、水电费等费用____通知和收缴工作。

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8、负责公司新物业项目的交接查验工作。

物业管理知识业主委员会的职责（三）

1.贯彻、执行公司、项目的决策、指令及物业公司各项规章制度。

2.负责项目全面工作,领导项目员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职

能，确保完成年度各项经营指标。

3.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级部门

下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织

相关部门学习。

物业管理知识业主委员会的职责（四）

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表