管理学原理—领导.pptxVIP

第五篇领导;第十一章领导;第一节领导概述;一、领导的含义;领导的三要素;二、领导与管理;领导与管理的区别;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。

2、市场销售中最重要的字就是“问”。

3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。

4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。

5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2024年8月1日星期四2024/8/12024/8/12024/8/1

6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2024年8月2024/8/12024/8/12024/8/18/1/2024

7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2024/8/12024/8/1August1,2024

8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2024/8/12024/8/12024/8/12024/8/1

;领导与管理的联系;三、领导者影响力的来源;四、领导的作用;第二节领导者与领导集体;一、领导者素质;二、领导集体;（二）领导者的纵向素质结构;领导者（管理者）需具备的3种技能;图不同等级的领导所需的技能;第三节领导理论;一、领导特质理论;（一）个性特征的分类;（二）奥德韦·蒂德的观点;（三）吉塞利的研究;2．激励特征;吉塞利的个人研究;（四）对领导特质理论的评价;二、领导行为方式理论;（一）领导方式理论;（二）领导的连续统一体理论;图领导方式连续统一体示意图;七种领导方式与

三种领导方式的关系;（三）俄亥俄学派理论;（1）定规维度（关心工作）;（2）关怀维度（关心人）;图领导行为的二维模型;（四）密歇根学派理论;“工作中心”与“关怀中心”理论的内容;（五）管理方格理论;图管理方格图;5种典型的领导方式;领导行为理论研究的共同特点;三、领导的权变理论;领导权变理论的基本思想;领导的权变理论;（一）菲德勒的权变理论;1、最难共事者问卷;LPC量表的评定项目;LPC量表对领导行为类型的确定;2、三个重要的环境因素;3、权变领导模型;菲德勒模型;4、菲???勒理论的意义;（二）赫塞-布兰查德的情境理论;1、领导风格的四种类型;2、成熟度的四个阶段;工作成熟度;心理成熟度;成熟度的四个阶段;图赫塞-布兰查德权变模型;第四节领导艺术;一、领导艺术的含义与特点;领导艺术的含义;2、领导艺术的特点;二、领导艺术的主要内容;1、处理事情的艺术;2、用人的艺术;3、运用时间的艺术;4、运用会议的艺术;5、运用激励的艺术