医患体验活动方案.docx

医患体验活动方案

医患体验活动方案

篇一：

医患联谊策划201X东明县妇幼保健院医患互动联谊会策划方案第一部分策划分析【策划背景】

1、市场分析东明医疗行业的市场竞争越来越强，充分利用医院医患互动联谊会开展宣传公关、联络顾客感情，是培育顾客忠诚度的好时机。自我院搬迁至新院址，凭借良好的就医环境，优质的服务态度、精湛的医疗技术已经积累了一批“回头客”，也出现一批获得患者赞誉、送锦旗的“科室”和医生，这是本次活动的基础。

2、市场定位东明医疗行业首次举行大型亲情联谊会，开创医患关

系新篇章。

3、诉求分析东明医疗行业劲刮“亲情”风，“亲情化服务”理念深受社区群体欢迎。

4、商机支点“家”一般的亲情关怀，巩固老顾客并产生口碑效应，加上媒体炒作，从而带来新顾客。同时通过此次联谊会，号召东明县县直及乡镇妇幼专职人员、部分乡镇专职主任、村医等相关人员。我院医生共同参与其中，医院业务人员通过与与会人员取得沟通后，拓展渠道转诊业务，并建立客户档案，长期维护。【策划宗旨】

1、提高医院的知名度与美誉度，树立品牌形象。

2、进一步提高老顾客的忠诚度，并吸引一批新顾客。

3、提高医院门诊、住院份额，取得较好的经济效益。

4、拓展业务面积，提高转诊量。【方案理念】

1、策划理念以人为本――人性化、亲情化

2、宣传口号宾至如归，温馨妇幼！体验亲情，健康人生！亲情妇幼，诚信健康！亲情服务，健康保证！第二部分策划内容【活动内容】

1、主体活动时间：

201X年6月28日08：

00－12：

00

2、活动地点：

东明县妇幼保健院3、参加人数：

约80人（本院医护人员、经医院治愈的患者、乡镇妇幼人员、村专职主任、村医、我院部分医生）

4、活动形式：

本院医生、患者、乡镇妇幼人员、村专职主任四方联谊座谈会、交流会。【活动执行】

一、联谊会宣传物料1.条幅内容(两条)：

祝贺东明妇幼保健院医患亲情联谊会圆满成功2.横幅内容：

热烈祝贺东明妇幼保健院医患联谊会隆重召开（横幅〃医院正门）热烈欢迎参加东明妇幼保健院医患联谊会的专家莅临我院（指示牌）

会场背景板：

201X〃东明妇幼保健院医患联谊会

会议资料：

会议进程安排表、与会人员通讯录、院长讲课稿、东明妇幼保健院介绍、医院品牌手册、院刊

会议幻灯片：

医院介绍幻灯片、院长讲课的幻灯片二、活动进程

三、讲课内容由Xxx院长、毛金玲主任提供专稿四、活动前准备事宜

五、注意事项１．邀请下面的医生要注意回执，以便确定人数２．会场布臵由客服部主导，办公室派遣专人一起参与３．会场音响设备的前期调试，确保正常操作【宣传战略】

1、媒体定位：

前期以妇幼信息、网络为主，提前半个月开始操作，为活动进行

预热；活动后以电视新闻报道为主，大力宣传医院“人性化、亲情化”服务特色；并争取配以公益广告，灌输医院关注特殊弱势群体和社区健康形象。

2、图片展示宣传：

本次活动所拍摄图片应迅速整理，作为“亲情化服务”专题方式于医院门诊大厅集中展示，并选取代表性图片作为今后单页宣传资料、医院形象宣传册之用。

篇二：

医患沟通演讲活动方案医院“医患沟通大家谈”优秀征文演讲活动方案为进一步深化“三好一满意”活动，不断促进医患之间的沟通，努力构建健康和谐的医患关系，现以“医患沟通大家谈”为主题开展优秀征文演讲比赛活动。活动是在全院分成10个小组各自进行征文、演讲的基础上，选拔出40篇优秀征文，后经专家评审小组选出院级优秀征文20篇进行演讲比赛。为使演讲活动办好、办出成效，特制定方案如下：

一、时间:20xx年x月x日。二、地点:多功能厅

三、参加人员:院领导、科室/部门负责人、护士长、员工代表（按功能厅容纳数指定科室人数)。

四、主持人:xx、xx五、日程安排:

六、演讲人员准备会:(20xx年x月x日4：00pm)

1、审定人员，审阅演讲稿并提出修改意见。

2、预演讲一次，提出要求，抽签排出演讲顺序。

3、演讲时间:每个演讲者限时8分钟。

4、服装要求:

医务人员：

统一白工服，男士白衬衣打领带；

非医务人员：

统一正装。七、评审:

1、评委:由7人组成组长：党委书记评委：

部分职能科室主任、部分临床科室主任

2、评判内容包括:演讲者演讲的内容、口语表达技能、态势表达技能和整体效果四大项。

3、评判分值:采用10分制，具体分配见附件(“医患沟通大家谈”优秀征文演讲评分表)。

4、结果统计:设两名统分员汇总各评委打分表。采取当场报分方法，即在第三名演讲前报第一名演讲者得分，以此类推。

八、奖励:

1、奖项设置:本次比赛设一等奖2名，二等奖4名，三等奖6名，其余8名参加者获优秀奖。

2、颁发证