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蚁巡运维平台技术白皮书

山东蚁巡网络科技有限公司

2014.08

宣传理念

运维平台：“保证业务正常运转”

产品定位：（外延）

蚁巡运维平台是一台简单实用运维设备，只需要接入网络，按向

导简单配置，就可以使用。

产品定义：（内涵）

蚁巡能自动发现需要监控的网络设备、服务器和服务，主动巡检

网络设备、服务器和服务的运行状态，发现业务系统隐患，智能预警，

保障业务正常运转。蚁巡以业务为中心，自动探测网络设备、服务器

和服务的可用性、性能、使用率和吞吐量，对数据进行分析处理，为

用户呈现直观易于理解的图表，发现问题及时运维，并记录运维日志。

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目录

一、山东蚁巡网络科技有限公司介绍3

二、概述4

(一)IT运维挑战4

(二)蚁巡运维平台价值4

三、产品特性5

(一)功能架构5

(二)部署方式6

(三)产品优势6

四、产品介绍8

(一)功能介绍8

五、服务体系11

(一)服务标准11

标准服务11

金牌服务11

白金服务11

(二)软件升级及流程12

发布产品升级通知12

用户申请产品升级12

提供升级服务支持12

(三)认证培训12

产品/技术培训12

培训内容12

认证工程师13

六、底页14

(一)联系蚁巡14

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一、山东蚁巡网络科技有限公司介绍

山东蚁巡网络科技有限公司,是一家以核心技术为驱动、以优质服

务求发展的运维产品和服务供应商。公司以专业、稳定、经验丰富的

研发队伍为基础，以著名科研院所的科技成果、专利为着力点，实现

成果和专利产品化、产业化。公司崇尚“分工明确、有效协作、和谐

共赢”的企业发展理念，打造“自主可控”的IT运维产品，服务国家

和人民，为“社会的和谐有序”贡献力量，实现企业价值。

我们主动探索客户需求，深入挖掘科研院所的科研成果，持续创新，

在网络信息安全领域确保产品自主可控和技术领先。凭借团队在网络

安全、信息安全和中间件技术的优势，特别是在国防科技大学等科研

院所的研究成果支持下，公司已成为网络和信息安全标准制定的参与

者，是首家符合国家和行业标准的“自主可控”安全产品提供商。目

前，我们的网络安全态势分析系统和舆情监测系统，在企业和政府相

关部门发挥着重要作用，其中包括2008年北京奥运会的网络安保。我

们的蚁巡运维平台，已应用于军队、政府、企业、高校及众多国家级

项目，为各行各业的运维工作发挥了重要作用。

我们以改善人们的网络应用体验为愿景，运用网络信息技术领域

专业经验，帮助人们放心、舒心享用网络应用。为应对日益严重的网

络和信息安全挑战，公司通过领先的安全产品和服务，帮助客户降低

安全风险，创造社会、经济和环境效益。

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二、概述

(一)IT运维挑战

IT应用，是信息化建设过程中企业最关心的内容。无论是企业对

外的网站，还是企业内部的财务系统、ERP系统、办公自动化系统，都

对企业的运行效率起到了至关重要的作用。

有些时候，我们往往投入了大量的人力物力来建设企业的基础IT

设备，但却忽视了对企业最为重要的IT应用系统。随着企业的快速成

长，这些应用系统会成为企业生存发展的关键因素。如何保障这些IT

应用正常运行？这应该是所有企业都关心的一个问题。

(二)