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岗位名称
业务支持工程师
岗位代码
109011018
岗位序列
技术业务
岗位层级
十
直接上级
技术部经理
工作目的
负责拓展、完善系统功能,确保公司经营业务拓展得到有效的IT支持。
工作描述
职责任务
职责：拓展、完善系统功能,确保公司经营业务拓展得到有效的IT支持
工作任务
1.??????收集门店的运营日志，统计门店涉及IT方面所出现的问题，并协助解决
2.??????及时解决门店应用系统所出现的紧急问题
3.??????根据运营部、产品部等的业务内容和流程需要，编写开发需求，并整理成开发文档
4.??????收集、分析门店最终用户对应用系统提出的问题，改进建议或新的需求，制定相应的解决方案，并将合理化建议转化为开发需求
5.??????负责将开发需求准确地传达给开发人员
6.??????熟练掌握新增的或改进过的系统功能，以对门店的技术人员提供培训及指导支持
7.??????支持有关产品的线上宣传工作
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.??????已开发系统功能完善及时
2.??????开发需求说明书质量较好
3.??????业务技术支持及时
4.??????新上线系统功能部署培训的效果较好
工作难点
问题处理的时效性
工作禁忌
泄露信息数据
职业发展
高级业务支持工程师
任职资格
知识技能能力
教育水平
本科及以上
专业要求
计算机或相关专业
工作经验
3年以上IT或通信行业工作经验
职业资格
取得本专业初级及以上专业技术资格或同等级职业/执业资格，且通过相应的外语合格、计算机考试
专业技能
熟练掌握Linux系统、Mysql软件和常用数据库操作；熟悉办公自动化系统；精通互联网知识；熟悉网吧业务运作流程
能力要求
较强的沟通能力；具团队合作精神；较强的学习能力；良好的口头与书面表达能力；较强的分析问题与解决问题能力
其他要求
无
?
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