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物业客服岗位的岗位职责物业客服岗位的岗位职责2

1、负责业主的咨询、修理、投诉等接待和登记，业主的回访沟通

物业客服岗位的岗位职责

和拜见；

在如今的社会生活中，大家渐渐认识到岗位职责

2、负责受理入伙、二次装修等手续办理，以及管理处文件档案资

的重要性，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那

料管理工作；

么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是我收集整理的

3、帮助客服主管开展社区文化活动，并做好相关活动的记录工作

物业客服岗位的岗位职责，欢迎大家共享。

〔如拍照等〕；

4、小区现场的巡查工作；

物业客服岗位的岗位职责1

5、完成上级交待的其他任务。

1、负责写字楼大堂来访客户的接待，登记，咨询，梯控，指引等

物业客服岗位的岗位职责3

服务工作;

1、对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序

2、负责写字楼大堂物品进出放行的管理工作;

开展;

3、负责集团和公司总部会议服务工作;

2、指导业主入住、装修手续的办理，把握进展状况;指导业主房

4、做好前台来电，投诉处理等记录反馈工作;

屋设施、公共设施的报修接待、登记，准时支配相关人员上门处理，

5、完成上级领导交代的其他工作。

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并做好相应催促和业主对处理结果的意见征询工作;4、人员信息核对及门禁卡授权管理；

3、准时解决业主、租户的各类投诉，并根据公司的服务要求给予5、执行公司的各项管理规章制度；

业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉状况记录6、完成领导交办的其他工作。

并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改良方案;物业客服岗位的岗位职责5

4、准时向业主派发各种费用的交费通知单，向业主催缴相关物业1、负责支配客服务日常管理工作，帮助项目负责人完成各类相关

管理费用，并按时向物业部经理汇报状况;指导、监督水费、电费、燃工作任务；

气费等费用的代收代缴工作;2、协调物业客服中心与客户之间的关系，做好相关问题的解释、

5、定期走访辖区内业主、租户，征求其对服务管理工作的意见;解答工作，并反馈客户信息；

6、建立档案管理制度，监督做好各类文件的分类、建档工作，包3、负责客户投诉处理工作，并对投诉