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【篇一：职场礼仪】

接待工作的基本礼仪

一、迎候来客时的礼仪

1．迎候。当需出市区或到机场（车站）迎接时，一定要提前20分

钟到场，迎候客人抵达。

2．相见。客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。上车

时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再

开车，在车上可作一些简单的交谈，增进相互之间的感情。

二、引导客人时的礼仪

1．在走廊上，应走在客人左前方数步的位置。

2．转弯或上楼梯时，要有礼貌的说声：“请这边走”，并回头用手示

意。

3．乘电梯时，如有专人在电梯上服务，应请客人先进，到达时也请

客人先出。如电梯无人服务，应自己先进去，再请客人进，到达时

请客人先出。

4．如果引导客人去的地方距离较远，走的时间较长，不要闷头各走

各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。

5．当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说：“这里就是”。

然后敲一下门等房间有回声再推开门。这里应当注意，如房门向里

开时，要自己先进去，按住门，然后请客人进来；如房门往外开时，

应拉开并按住门，请客人先进去。

三、引见介绍时的礼仪

1．具体介绍时，要有礼貌的用手示意，但不要用手指指点点，应

2．介绍时，一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、

年纪较大的同志；把男同志先介绍给女同志。

四、握手时的礼仪

1．同性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力

或轻轻的碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉。

2．异性间的握手无需用力，只需要轻轻的握一下即可。

3．同领导同志或身份较高的人握手，要根据当时的情况而论，如果

客人有意同你握手，就应当主动把手伸过去；如果无意同你握手，

则不要勉强。

五、问候时礼仪

1．一般的问候，用于彼此不大熟悉或初次见面的人之间，可以说

“你好”、“一路辛苦了”之类的话。

2．特殊性的问候，用于彼此已相识、关系比较密切的人之间的问候。

一般情况下，询问一下对方的工作、身体情况就可以了；如果关系

比较密切，也可以询问一下对方的家庭情况。

3．问候时的称呼。对男性的称呼，是领导同志则直接称呼姓加职务，

一般同志就称呼姓或名，对较熟悉的同志，叫名更亲切些。对女同

志的称呼要讲究，尤其是在外事活动中，对国外女性的称呼分夫人、

太太、小姐、女士四种。值得注意的是对没搞清对方是否已婚时，

千万不能称太太，一般称女士或小姐为好。

【篇二：职场礼仪小常识】

职场礼仪

1、说明职场中的着装要求（男士、女土的着装各有什么要求）答：

职场着装要讲究三个基本原则：

（1）整洁原则

整洁的衣着反映出一个人振奋、积极向上的精神状态，因此，服装

整洁大方是职场中的基本着装要求。也正因为这样，所以衣服应经

常换洗熨烫，衣领袖口要干净，衣扣、裤扣要系好，西装必须干洗，

裤子要熨出裤线，皮鞋要擦亮。

（2）个性原则

（3）和谐、得体

着装要注意与特定场合的气氛相融合，如在正式场合，就一定要着

正装出席；而在日常工作场合，即可着正式的职业装；此外，在服

饰上也要讲究服装与装饰物的搭配，要相呼应，在整体上做到完美、

和谐。在职场当中，不同的职场我们的着装要求不同：

不同的场合也有不同的服装要求：工作场合——庄重保守；社交场

合——时尚个性；休闲场合——舒适自然。服装的类别：

①正装主要包括西装、套装（套裙）、制服、中山装、礼服

②便装主要有家居服、休闲装、运动装

③补正装则有胸衣、衬裙、马夹

另外，不同的身高体型要选择不同的服装，同时要适合自己的性格

特点、风格与气质。其着装要符合自己的身份，比如不同场合，不

同时间，不同年龄要有不同的着装；要扬长避短，而重在避短；职

场中男士的着装要求：

主要是以西装为主,西装以其设计造型美观、线条简洁流畅、立体感

强、适应性广泛等特点而成为职场中能用的男士服装。

西装有二件套、三件套之分。二件套西装在正式场合不能脱下外衣。

上衣有双排扣和单排扣之分。双排扣西装显得更严肃，扣子必须都

扣上，不能敞开来穿。单排扣西装有一粒扣、两粒扣、三粒扣甚至

更多粒扣的区别，一般场合可以不系扣；正式场合如参加会议、谈

判、会见重要客人等，两粒西装只系上面一粒扣，三粒扣的只系中

间或上面两粒，最下面的一粒扣不要系，否则，会显得很拘谨、很

土气。面料较挺括，不易起皱。西装的颜色应选深色，如黑色