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商务礼仪培训目的

现在越来越多的企业开始重视商务礼仪的培训，那么商务礼

仪培训的目的是什么呢?一起来了解一下吧。

商务礼仪的目的

1

提升个人的素养，比尔盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞

争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节

展示素质。

2

方便我们的个人交往应酬。

我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交

往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使

是夸人也会让人感到不舒服。

3

有助于维护企业形象。

在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人

的所作所为，就是本企业的典型活体广告。

一举一动、一言一行，此时无声胜有声

商务礼仪培训

1

举止礼仪：举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止

行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免

各种不礼貌、不文明习惯。

2

言谈礼仪：说话时要认清自己的身份。

任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。

这种身份，也就是自己当时的角色地位。

比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母

来说你又成了儿子或女儿。

如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因

为这是不礼貌的，是有失分寸的。

3

会面礼仪：商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲

过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个

年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，

相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。

(握手的表现)。

握手要用2公斤的力。

见面礼仪的几个重要细节

4

电话礼仪：及时接电话：一般来说，在办公室里，电话铃响

3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。

”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的

人应妥为解释。

如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不

礼貌的行为。

尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看

重。

5

介绍礼仪：自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍

时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把

该说的说出来。

介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇

是不一样的。

要由主人一方职务最高者介绍。

第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老

后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方

的职位高者开始介

注意事项

不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办

妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

不要为办事才给人送礼。

礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，

切

不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去

触犯别人的忌讳。

不要拨弄是非，传播流言蜚语。

不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每

一个人，应学人宽容。

国际商务礼仪培训对一个企业的生命意义

什么是商务礼仪

商务礼仪，顾名思义是指在职场上应该怎么做，不应该怎么

做。

在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻

松愉快地交往。

“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往

的基本原则。

所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和

素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方

式或交际方法，是人际交往