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珠宝首饰营业员五级（初级）模拟2及答案解析

选择

1.欧泊的化学成分是二氧化硅。()

A:正确

B:错误

2.蛇纹石玉就是指岫玉。()

A:正确

B:错误

3.黄金的熔点1064.43℃，20℃以下密度19.32g/cm3，具有很大密度。()

A:正确

B:错误

4.K金是指金与银、铜等金属组成的金合金。()

A:正确

B:错误

5.铂族元素中钌、铑、钯为重铂金。()

A:正确

B:错误

6.铂金首饰光洁精致，镶嵌钻石更能显示钻石的光学效应。()

A:正确

B:错误

7.银首饰用925银表示。()

A:正确

B:错误

8.别针又称胸针，是佩戴在领带和围巾上的饰品。()

A:正确

B:错误

9.钉镶法用于多粒钻石的镶嵌，不用于单独一粒钻石的镶嵌。()

A:正确

B:错误

10.镶嵌项坠的挂鼻部位要适当，以保持重心正确。()

A:正确

B:错误

选择

11.()是网上销售的首要制约因素。

A:诚信

B:网上支付方式

C:购买观念

D:网络沟通

12.中国经济社会生活中出现的多种经济成分和经济利益，职业活动多样化增加了职业道

德原则的()。

A:法制性

B:现实性

C:复杂性

D:改革性

13.坚持买卖公平，商品()是商业职业道德原则之一。

A:自愿购买

B:等价交换

C:诚信交换

D:等量交换

14.商品保管是指对库存商品进行保管和()的工作。

A:验收

B:仓储

C:养护

D:加速流动资金周转

15.商品损益就是指商品从购进到销售整个零售流转环节中所发生的()。

A:升值

B:损耗

C:损坏

D:升值与损耗

16.销售趋势分析法中抽样调分析法具体有()。

A:消费者投票评选法

B:统计资料分析法

C:销售实绩对比分析法

D:市场细分法

17.支票是出票人签发一定的金额，委托银行或其他金融机构见票时以()支付给收款人或

持票人的票据。

A:现金

B:转账

C:无条件

D:有条件

18.当顾客介绍商品时，要做到实事求是，()。

A:不夸大优点

B:不隐瞒缺点

C:不贬低同行商品

D:不夸大优点，不隐瞒缺点

19.收银机收款法是使用POS收银系统阅读()进行收银结账。

A:商品条码

B:价格标签

C:销货凭证

D:销售珠宝证书

20.健康的()，能平衡心态，缓解心理压力，关爱顾客，使顾客感动，容易带来成功的营

业环境。

A:政治思想

B:心理素质

C:竞争意识

D:销售意识

21.如果两部电话同时响起，应该()。

A:只能接一部，另一部不管

B:先两部电话同时接听，再分别处理

C:两部电话都不接

D:电话铃响五声以后，继续响再接听

22.上下自动扶梯时，应养成()站立左侧行走的良好习惯。

A:左侧

B:中间

C:左右均可

D:右侧

23.顾客的个性心理活动取决于()。

A:顾客的能力、气质和性格

B:他人的影响

C:社会习俗

D:营业宣传

24.研究表明，100个不满意的客户中，一般有()会去投诉。

A:50%

B:70