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4s店展厅经理的工作职责_4s店展厅经理岗位职责

展厅经理主要是负责展厅各种事务管理,管理展厅日常各项工作,负

责展厅车辆的维护、及时处理展厅的各类突发事件,下面由店铺为你整

理4s店展厅经理岗位职责的相关资料，希望能帮到你。

4s店展厅经理岗位职责

一：负责展厅日常管理

二：负责展厅潜客最大化成交

三：负责展厅销售顾问能力提升

四：收集销售顾问经验并整理课件传递至每个人

五：负责监督销售顾问老客户维护执行工作

六：负责监督销售顾问日常邀约

1、随时关注展车的状况，带领销售顾问保持展车充足与清洁，确

保随时可以为客户进行车辆演示及销售。

2、监督销售顾问整理办公室环境卫生，符合集团服务规范标准

3、负责安排、支持每日晨会，根据销售顾问计划安排当天工作

4、检查并监督销售顾问的标准化流程执行情况

5、及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、反馈处理意见，提升

客户满意度

6、负责销售合同、订单、客户信息登记表的审核签字

7、负责及时收集各竞争品牌的信息，上报销售经理

展厅工作细则

一：展厅布置标准

第一条：根据展厅布置要求进行展厅布置(布置符合季节要求)

车型专区+礼品专区+车型购车十大理由+车辆卖点磁铁+发动机

亮点标签+花园式4S店+销售顾问佩戴胸花+香薰机

第二条：展厅门口喜庆布置(拱门+地毯+花艺拱门+门口悬挂条幅

+夜间门口放置品牌宣传灯箱并装彩色LED灯带)

第三条：门口氛围门型展板布置，可以是活动/品牌形象/企业形

象

第四条：门口车辆摆放整齐，配备车顶牌，大红花，车前牌

第五条：展厅车辆禁止裸车摆放，全部根据车辆的特性进行加装

第六条：主力车型布置车型专区，旁边附用户大家庭(张贴多一点

照片)

第七条：制作销售冠军看板，月度，年度，并每月更新

第八条：车辆旁边摆放专属销售冠军立体板(表彰销售冠军)

第九条：洽谈桌要求：桌布+桌花(鲜花)+糖果+小点心+烟灰缸+

分期物料(里面打上：请珍惜家人健康，纸标签，稍微放一点水)

第十条：制作接地气的分期物料(这年头谁还全款买车，OUT啦，

分期买车优点简介)

第十一条：摆放微信转发活动海报以及微信转发礼品专区

二：展厅接待标准

第十二条：做好展厅进店客户的接待并规范登记工作

第十三条：所有销售顾问实行车型专业知识认证上岗，标准由销

售经理制定

第十四条：确保展厅销售顾问接待客户都有积极性

第十五条：首次进店客户主管送行，二次进店客户主管谈判

第十六条：销售顾问配备金牌销售顾问胸标+对讲机+胸花+男士

打啫喱水+女士化妆+皮鞋干净+作战手册(涵盖：报价单+试乘试驾协

议+彩页+计算机+笔+纸+分期预算单+客户信息卡)

三：邀约要求

第十七条：每日做好邀约管控，邀约数量+战败数量+预计到店客

户名单

第十八条：做好预计到店客户名单并根据上报时间进行定时跟进

第十九条：每日晨会后召集预计到店的销售顾问进行分析预计要

来的客户情况

四：老客户维护标准

第二十条：销售客户建立老客户维护关怀记录表

第二十一条：开展销售顾问老客户月度维护活动，并填写老客户

年度维护推进表

第二十二条：建立销售顾问保有客户微信群统计做老客户维护活

动(群主是公司)

五：日常管理标准

第二十三条：每天召开晨会，鼓舞士气，书写晨夕会纪要

第二十四条：每天召开夕会，检查客流登记规范性，回访情况，

潜客满意度情况

第二十五条：每日销售部晨会开完之后进行小组晨会，喊口号

第二十六条：每日车型知识演练，确保所有人在未上岗的时候巩

固下

第二十七条：做好战败客户统计并每周进行分析，统计各个销售

顾问的战败数量

第二十八条：做好分期业务定向审核工作(禁止未审批销售)

第二十九条：监督所有销售顾问每日两次转发宣传图片

第三十条：联合市场部开展展厅微信转发活动

第三十一条：每天使用邀约管控表

第三十二条：每日销售顾