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《非暴力沟通》读书笔记

《非暴力沟通》读书笔记1

好棒的一本书，出乎意料的好！把精华的部分摘抄出来，加

强记忆，学会运用。

非暴力沟通包含四个要素：观察、感受、需要和请求。非暴

力沟通的第一个要素就是观察，日常生活中我们经常将观察和评

论混为一谈，导致对方就会倾向于听到批评，并反驳我们。比如

有时候我会对我老婆说，你最近脾气很大啊，这就是评论性的语

言。看完本书以后，我会这么表述：这星期有三天早上你对我说

话都很大声，是不是我做什么事情惹你生气了？

第二个要素是感受，我们可以建议表达感受的词汇表，方便

我们更清楚的表达自己的感受，从而使沟通更加顺畅。同时表达

感受时，示弱有助于解决冲突。

感受的根源在于我们自身的需要，这也是非暴力沟通的第三

个因素。听到不中听的语言，我们可以有四种选择：责备自己，

指责他人，体会自己的感受和需要，体会他人的感受和需要。非

暴力沟通倾向于选择体会他人的感受和需要。

第四个要素是提出请求。通过观察，体会感受和需要以后，

以什么样的方式提出请求让人更容易接受呢？首先我们需要提

出明确的请求，需要他人做什么，提出的请求越具体越好。而不

是不要做什么。比如说，一个父亲看到小孩爬上一颗很高的书，

这个时候对小孩说“抱紧树”比“不要动”会更好更安全。同时

需要注意请求和命令的区别：请求如果没有得到满足时，请求的

人提出批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚达到目

的，也是命令。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础

上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是

出于对生命的热爱。

《非暴力沟通》读书笔记2

本书的第4、5章都是和感受有关，第4章主要分享的是如

何体会和表达感受，第5章分享的是感受的根源，本书举了很多

具体的例子和词汇帮助我们去理解【感受】，这点对于读者很友

好。

关于“感受”，在大二的个案工作课上，老师的讲解和分析，

让我开始对“感受”有新的认识和理解。在我目前看来，学会觉

察感受，并表达出来，是内在成长的第一步。

第4章一开始，作者讲述了自己的学生时代，从来没有人问

过他的感受，人们认为感受是无关紧要的，大家是被鼓励着服从

权威而非倾听自己。

作者接着分享了几个小故事，有作者小时候因为老师提出的

“男孩子不要胆小怕事”的观念，不得不隐藏起自己的害怕，哪

怕手受伤也忍痛打了一个月的棒球。也有在非暴力研讨班上，一

个太太表示自己的丈夫仿佛是一堵墙，太太希望丈夫能多体贴

她，但是她运用的是指责的说法。

通过几个小故事，作者引入观点：非暴力沟通鼓励表达内心

的感受，因为这不仅可以促进亲情，还可以改善工作，随后作者

提出我们需要区分“感受和想法”。以下是想法和感受区分的例

句。

1、想法：我觉得我吉他弹的不好。

2、感受：作为吉他手，我有些失落/很郁闷/烦透了。

作者还提出，当我们说：“我觉得”，常不是表达感受，而

是表达想法。也有很多词语是表达想法，例如：被抛弃、被羞辱、

被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视、被束缚、被欺负、无人理

睬、得不到支持、无人赏识、被利用、被贬低、被忽略。

我觉得十分有趣的是，作者还分享了表达感受的词汇表，十

分有用，表达感受需要有丰富的词汇，这样更好的觉察自己细微

的情绪和感受，作者把需要得到满足和没有得到满足的感受分了

两组。

作者认为非暴力沟通强调：“感受的根源在于我们自身，我

们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。”

读到这里，我霎时间想起萨提亚的冰山理论和应对方式，翻开图

表，我发现两者有异曲同工之处。

萨提亚认为一个人的“自我”如同一座漂浮在海面上的冰山，

我们往往看到只是冰山表面的行为和应对方式，其中萨提亚的应

对方式有4种，讨好、指责、打岔、超理智，4种应对方式是有

4种表现姿态的，如图所示，我自己有觉察过，我常用的应对姿

态是指责。

在相关的培训中，有一句话我记得很深刻，“没有所谓的__

型人格，有的是应对姿态，不要用理论把人定义了”。而且我们

每个人在不同场景下的应对姿态可能互换，比如像我常用的应对

姿态是指责，但面对更高压的一些环境，我对应对姿态就有可能

变成讨好。

回归本书，萨提亚的冰山理论和非暴力沟通都共同提到了，

行为、事件带来感受，但导致了感受的是，我们内在的观点、期

待还有