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物流师案例分析：供应链物流改善项目中的六

西格玛实施

为了让大家更好的了解，如何通过六西格玛治理的方法来削减库存存量增

加周转资金，接下来我们就通过一个案例一起来学习下。在讲解案例之前，

我们首先要了解下六西格玛的种类，依据使用方法及目的的不同六西格玛

分为以下几个种类，DMAIC、LEAN、DFSS、DMADV等，最常用的是六西格

玛五步骤（DMAIC），接下了就通过这五个步骤一起来了解下。

AAA公司是精细化工产品德业的全球企业，生产八千多种产品，为全

球各个行业的三万个客户供应效劳，客户分散在各个行业中约有一百多个

国家和地区。AAA化工在全球各地共有数个全球物流分销中心，在中国的

分销中心位于上海，各事业部的库存都集中存放在此分销中心，但是由于

非正常库存过高（非正常库存占总库存的13.2%），严峻影响了自己的周

转，所以AAA公司预备把降级非正常库存作为一个六西格玛的工程。

依据步骤首先我们应当进展定义，定义工程名称、目标、团队成员。

在定义工程目标时要留意以下两点：

1.可测量——定义的目标必需是可以进展量化的一个值。

例如，AAA公司想通过六西格玛治理使非正常库存占总库存的13.2%

降低到5%

2.可到达的——目标值的定义必需要符合实际，也就是目标值不能

设的太高，否则工程完成后无法到达设定值，那工程是失败的，同理假如

目标值设定的太低，对于团队成员来说没有挑战性，则做六西格玛改善是

无意义的。比方把13.2%的比率降低到10%，这就没意义了。

同时在定义阶段我们还可以绘制流程图，通过流程图可以使团队熟识

从产品猜测、打算、要货定单、生产、国际运输、进口报关、储存治理、

分销商治理、订单治理、发货治理、库存治理、销货治理等整个业务流程。

第一阶段完毕后进入其次阶段测量，测量阶段的主要目的有两个，一、收

集数据，确认问题和时机并进展量化；二、梳理数据，为查找缘由供应线

索。针对关键过程输入和输出变量,即对Y=F(X)方程式进展测量。其中

关键过程输出变量指的是对于符合顾客需求而言极为重要的过程输出工

程,称为关键过程输出变量(KPOV)。通过SIPOC图的分析,可以找出打算过

程输出变量(KPOV0)。

AAA公司对外高桥仓库数据进展收集与分析，统计了4个月的仓库库

存，包括建筑业、橡胶业、PI、玻璃业，统计结果如下（见图2，月库存

量统计）。另外，针对AAA公司对上海外高桥仓库非正常库存进展了20/80

测量，了解到PI占非正常库存量的75%，在分析阶段，我们要依据非正

常库存数据，使用各种统计工具对AAA公司上海外高桥仓库的非正常库存

的主要缺陷进展分析，找出问题的根本缘由。首先我们来看下，在这个阶

段，AAA公司是如何来找出问题的根本缘由的。

1.计算非正常库存的价值，通过其价值来区分改善重点。从柏拉图

中发觉超期发货产品占有63%,锁定物理占21%，其它的综合占16%，因此，

根据20/80原则，超期发货产品和锁定物理是重点改善对象。

其次对超期发货产品与锁定物料进展分析，分析结果如下：

对超期发货缘由分析，第一位是猜测差（68%），其次位是产品生命周

期短（18%），第三是客户提货延迟（14%）。

对锁定物料进展同样的分析，发觉产品本身质量和产品包装损伤是重

点改善对象

对造成非正常库存的因素进展分析，发觉猜测是第一大缺陷，于是

AAA公司预备通过头脑风暴对它进展具体的鱼骨图分析

改善阶段，对缺陷进展分析后，针对关键的因子，团队围绕根本缘由

设计大量的改良方案，最终进展选择细分的措施，分别实施措施并取得成

果。

1.针对超过发货期库存的预防措施

打算每月向销售经理发出滞销货月清单，销售经理按清单进展促销。

2.针对猜测业绩差实行相应的措施

对每个商品的猜测,都须根椐全球的猜测指导方针

对生命期秲短订单,须让业务经理审批

对中国区试销商品订单,也须让业务经理审批

3.针对客户提货延迟

确认每一个商品的真正供给链时间,重新设置,以确定客户要货打算

同客户确认订货、注消、有效、变更订单的原则

4.针对产品生命期短，实行的措施

更换货源地,查找较近的进口地

外乡化生产

货源地使用BSS