软件质量保证和管理知识点.pdfVIP

19现代质量改进之父戴明

20朱兰的质量三部曲：质量计划、质量控制、质量改进

23零缺陷管理之父菲利浦·克劳士比

27软件开发的基本过程/软件生命周期：需求分析、设计、编程、测试、维护

29软件开发过程模型：瀑布模型、原型模型、增量模型和迭代模型、敏捷方法

32极限编程是敏捷方法的代表，并包括了测试驱动的开发思想。

极限编程强调以下基本观点:

(1)客户作为团队的成员(2)短交付周期(3)结对编程(4)测试驱动开发

35分阶段开发的其它形式

迭代模型在IBM-Rational统一过程(RUP)中也得到了另外的一种诠释

36软件缺陷的定义：软件缺陷是计算机系统或者程序中存在的任何一种破坏正常运行能力

的问题或者错误，或者隐藏的功能缺陷或瑕疵

39软件缺陷的分类：软件缺陷是由很多原因造成的，但如果把这些缺陷按整个软件开发周

期的结果—软件产品（市场需求文档，规格说明书，系统设计文档，程序代码，测试用例

等）归类起来，统计结果发现，规格说明书是软件缺陷最多的地方。

43软件质量的定义：软件产品满足规定的和隐含的与需求能力有关的全部特征和特性，它包括：

(1)软件产品质量满足用户要求的程度(2)软件各种属性的组合程度

(3)用户对软件产品的综合反映程度(4)软件在使用过程中满足用户要求的程度

软件质量和一般产品的质量一样，被定义为3A特性:可说明性，有效性，易用性

451991年ISO发布的iso/iec9126质量特性国际标准，将各种质量属性归纳为6个质量特性

(1)功能性(2)可靠性(3)可用性(4)效率(5)维护性(6)移植性

56在ansi/ieee中提到软件的6个品质要素如下

(1)正解性(2)可靠性(3)易用性(4)效率(5)可维护性(6)可移植性

63软件质量模型：(1)McCal软件质量模型(2)Boehm模型(3)ISO9126模型

66软件质量工作层次：

(1)软件质量方针(2)软件质量控制(3)软件质量保证(4)软件质量改进

71质量成本：可以分为质量保证成本和损失成本

保证成本：为保证满意的质量而发生的费用

损失成本：没有达到满意的质量所造成损失

79软件质量控制的基本方法

(1)目标问题度量法(2)风险管理法(3)PDCA质量控制法

PDCA循环又叫做戴明环计划plan做do检查check行动action

80SEI风险管理法:(1)风险识别(2)风险分析(3)风险计划(4)风险控制(5)风险跟踪

85在软件质量控制模型中的3类控制参数：(1)产品、(2)过程、(3)资源

103软件配置：是说明软件组成的一种术语，是指开发过程中构成软件产品的各种文档，程

序以及数据的优化组合。该组合中的每一个元素称为配置中的个配置项。

简单的说软件配置就是配置项的集合。

104软件配置控制：配置控制是配置管理的核心工作。

配置控制主要包括：(1)存取控制，(2)版本控制，(3)变更控制和(4)产品发布

109版本控制的目的：在于对软件开发过程中文件或目录的发展过程提供有效的追踪手段，

保证在需要时找到旧的版本，避免文件的丢失、修改的丢失和相互覆盖，通过对版本库

的访问控制避免未经授权的访问和修改。

软件控制是实现团队并发、提高开发效率的基础。

116配置管理要求的工具软件ClearCase、CVS、JBCM、SVN。SVN现在用的比较多

117并发版本系统（CVS）是开放源码网络透明的版本控制系统

128测量：是对产品过程的某个属性的范围、数量、维度、容量或大小提供一个定量的提示。

度量：是对软件产品进行范围广泛的测试，它给出一个系统、构件或过程的某个给定属

性的度的定量测量。

指标：是一个度量或一组度量的组合，采用易于理解的形式，对软件过程、项目或产品

质量提供更全面、深入的评价和了解，以利于过程和质量的分析。

130尺度类型说明：

分类尺度：产品质量属性有：功能性、适用性、性能、安全性、可靠性、可维护性

序列尺度：很高、高、中等、低、很低。1、2、3、4、5

间隔尺度：华氏温度是一个间隔试题，夏季80’F