文献综述-基于BS模式的酒店住宿管理系统.pdf

燕山大学里仁学院

毕业设计（论文）文献综述

课题名称：基于B/S模式的酒店住宿管理系统

学院（系）：里仁学院（电子工程系）

年级专业：计算机科学与技术11-7

学生姓名：

指导教师：

完成日期：2015年3月20日

一、课题国内外现状

1、国内外研究动态

酒店管理系统是管理信息系统的一类。一般认为，管理信息系统是一个

以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络设备等进行信息的收集、加工、

存储、传输、维护以支持企事业单位提高生产经营效率或进行决策的人机系

统。管理信息系统按照所属行业可划分为多种，如人事管理系统，仓储物流

管理系统，客户关系管理系统等。通过对诸多现有酒店管理信息系统的研究

发现，酒店管理系统可大可小，功能可以很强大也可以比较基本。一些功能

强大的系统，除了包括一般酒店客房业务外，还包括餐饮管理、会议管理、

财务报表自动生成等其他功能，有的系统甚至提供了对系统现有数据进行数

据挖掘并提出管理建议的能力。例如，某个国外超五星级酒店就提供了自动

为每位入住过该酒店的宾客发送生日祝福邮件并在一段时间内提供优惠折

扣的服务。不管酒店管理系统功能如何强大或者与其他设备如何集成，一般

系统均提供完备的客房业务功能。因为这是酒店行业的主营业务,也是酒店

管理系统不可缺少的模块。

优秀的酒店管理系统一般还具备以下特征：系统可靠性高，以避免系统

故障时以几倍的人力弥补，打乱酒店正常工作秩序；以客户为导向，使操作

过程简便，容易掌握；灵活性高，可以根据需要更改房间的设置信息，而不

需要求助于专业人员修改代码。由于酒店管理系统已经出现了二十多年的时

间，现在的系统在具体实现技术和框架选择方面与过去相比差别很大。从具

体模式上看，国内外的酒店管理系统经历了一个由单机系统，以DOS操作

系统为运行平台，向客户端服务器模式（C/S模式）的可视化的系统方向发

展，最近十年特别是互联网日益普遍的条件下，基于浏览器服务器模式（B/S

模式）的酒店管理系统越来越多。特别是对连锁式商旅酒店而言，浏览器服

务器模式的管理系统被普遍采用。在实现技术上，由于开发难度不大，基于

ASP的酒店管理系统非常多，C#平台的系统也有不少。使用Java语言开发

的基于C/S模式的系统由于安全性比较高，在一些大型酒店的管信系统也

有被采用。随着近年来.NET平台和JavaEE平台对峙的形成，越来越多的

系统采用其中的一种平台进行开发。JavaEE平台由于其开放性的特点，背

后有许多开源项目或开放技术社区，如Hibernate，Apache，Spring等对其

提供个了良好支持，不但减少了进行系统开发的工作量，并且有效保证了软

件的质量。

二、研究主要成果

UTELL，STERLLNG，SUMMIT三个国际著名的订房中心合并为一举

成为名为SUMMIT的全球最大的销售订房中心之一。

三、发展趋势：

在世界范围的酒店IT商家中，拥有OPERA、Fidelio、XPres品牌的

MICROS-Fidelio和拥有HIS-Paragon、CLS、LogicTouch品牌的MAI无疑是

已经形成垄断地位的行业领先者，特别是Fidelio，全球包括Bass、

Hilton等连锁酒店集团均选用其产品。

而国内酒店IT技术开发的现状则是需求不明确，使酒店项目工程性

强，产品化不足，开发商的总体成本居高不下，研发缺乏原动力，没有行

业统一标准，厂商各自为政，市场分化导致产品整合难度大。产品推广依

赖行政手段和关系网，抑制了新技术的引进和技术的创新，不利于形成自

己的产品特色和质量控制。国外优秀品牌的进入，垄断了国内高星级市

场，开发商的利润空间甚微。

国内的酒店管理系统最早是在80年代初发展起来的。它们充分吸收了

国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到目前已

经形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了