服务外包项目框架争议解决.docx

服务外包项目框架争议解决

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方愿意将其拥有的服务外包项目交由乙方承接，双方为了明确双方的权利和义务，经过友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）项目名称：__________

（2）项目地点：__________

（3）项目范围：__________

1.2乙方应当按照甲方的要求，按时完成项目，并保证项目的质量符合甲方的要求。

二、合同价格

2.1双方确认，乙方向甲方提供的项目服务费用为人民币【】元（大写：【】元整），其中包括：

（1）项目实施费用：人民币【】元；

（2）项目管理费用：人民币【】元；

（3）其他费用：人民币【】元。

2.2乙方应在合同签订后【】日内向甲方支付合同全款，甲方提供发票。

三、项目实施及验收

3.1乙方应按照甲方的要求，在合同约定的时间内完成项目的实施。

3.2项目验收标准如下：

（1）项目成果应符合甲方的技术要求和质量标准；

（2）乙方应提供项目实施过程的详细文档，包括但不限于设计文档、开发文档、测试文档等；

（3）甲方有权对项目成果进行验收，乙方应积极配合。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、争议解决

5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.2诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

六、其他条款

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：【年】年【月】月【日】日

一、附件列表：

1.项目详细描述

2.技术要求和质量标准

3.设计文档

4.开发文档

5.测试文档

6.项目实施计划

7.项目验收报告

8.保密协议

9.补充协议

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间完成项目，属于违约行为。

2.乙方提供的项目成果不符合技术要求和质量标准，属于违约行为。

3.乙方未按照约定保密甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，属于违约行为。

4.甲方未按照约定时间支付合同款项，属于违约行为。

5.其他双方在合同中约定的违约行为。

三、法律名词及解释：

1.服务外包项目：指甲方将其拥有的某些服务业务交由乙方承接，并由乙方负责实施和管理的项目。

2.违约行为：指合同当事人违反合同约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的行为。

3.保密义务：指合同当事人对合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，予以严格保密的义务。

4.合同履行：指合同当事人按照合同约定，全面、适当地履行合同债务的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方未按照约定时间完成项目。

解决办法：甲方可以与乙方协商延长项目工期，并根据实际情况要求乙方支付逾期完成项目的违约金。

2.问题：乙方提供的项目成果不符合技术要求和质量标准。

解决办法：甲方可以要求乙方在规定时间内进行整改，直至达到约定标准；乙方未能整改或整改后仍不符合约定的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

3.问题：乙方未按照约定保密甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

解决办法：甲方可以要求乙方立即停止侵权行为，并采取措施消除影响；乙方拒绝履行或侵权行为严重的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

4.问题：甲方未按照约定时间支付合同款项。

解决办法：乙方可以与甲方协商支付款项的事宜，并要求甲方支付逾期支付合同款项的违约金。

5.其他执行过程中遇到的问题，双方可参照合同约定及相关法律法规，通过友好协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

五、所有应用场景：

1.企业将部分非核心业务外包给专业服务机构。

2.软件开发公司将其部分软件开发项目外包给其他开发团队。

3.制造企业将生产线的某个环节外包给供应商。

4.人力资源公司为企业提供人才外包服务。

5.物流公司将部分配送业务外包给第三方物流公司。

6.其他需要通过外包方式实现业务拓展、降低成本、提高效率的场景。