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医院管理创新实例

无锡某医院作为该市唯一一家百年老院，主动承担医院的社会责任，把科学管理作为治院之本，以管理促质量、以管

理促服务、以管理促发展、以管理促和谐，以优质高效的医疗服务为锡城百姓的健康保驾护航。面对新医改方案的新挑

战、新机遇，医院的决策者们始终站在医院管理的制高点上审视问题，不断创新管理思路，着力构建医院管理的长效机

制，形成自己的管理模式和品牌效应。

“专家夜门诊”

晚上17：30，夜幕已悄然而至，而医院的门诊依然灯火通明，一派繁忙，一楼专家夜门诊挂号处早已排起了长队。“医

院晚上有专家夜门诊了!这样就方便多了。”许多病人高兴地说。

作为市内唯一一家百年老院，医院成为众多锡城市民看病的首选医院，为了更好地服务广大患者，解决病人“看专家

难”的特殊问题，医院克服一切困难，以病人为中心，挑选出平时专家门诊最挤、病人选择最多的十几位专家，开设专家

夜门诊，时间从周一至周五晚上17：30到20：30，有心内科、眼科、皮肤科等重点专科以及骨科、五官科、风湿科、内

分泌科、儿科等特色科室的副主任医师以上和高年资知名专家亲自坐诊，如心内科的杨承健、张骝主任等，眼科吴又凯、

周丽钧主任等，皮肤科杨莉佳、俞美英主任等知名专家，为市民提供全方位的诊疗服务，让白天排队九等专家看病的患

者能得到及时地诊治，让白天忙碌的上班族下班后能得到优质的医疗服务，有效解决了群众“看病难，看专家更难”的后顾

之忧，极大的方便了市民的就医。

新医改方案出台以来，医院院领导身先士卒，以积极态度践行医改，积极开展各种有益于病人地举措。医院在全市率

先推出了“专家夜门诊”，切实履行公立医院的公益性社会责任，为老百姓提供了更优质高效的医疗服务。据了解，医院还

提供了电话或网上预约服务，“专家夜门诊”开张第一天，就有65位患者得到了专家的诊治，受到了病人及家属的好评。

主诊医师负责制

2009年8月25日下午，医院分别召开了两场全院医师大会和护士大会，整个学术报告厅内座无虚席。会议全面部署

了医院此次全面推出的三项改革任务，即主诊医师负责制、护理垂直管理和薪酬分配体系改革。这是一次医院工作的总

盘点，也是一次改革创新的总动员，更是一次谋划发展的新起点。

主诊医师负责制是具有先进性、科学性的管理体系，在国内、外也都已经有了成功的经验。2004年8月，医院开始

了主诊医师负责制的探索。结合国家卫生部推行的“病人选医生制”，我院在部分科室进行了试点，在取得了患者的满意同

时也提升了科室的效率。

此次医院将全面推行主诊医师负责制工作，并不是简单的范围扩大，而是探索一种全新的管理模式。以诊疗小组为考

核单元，建立院部、科主任、主诊医师三级管理框架，充分调动科主任、主诊医师、年轻医务人员三方的积极性，强化

各自的责任意识，成为强化医疗质量管理、行政管理、基础管理的有力抓手，实现病人选医生，医生对病人实施全程负

责的管理新模式，是这次推行主诊医师负责制的目标和宗旨。同样，实行主诊医师负责制,也是用人和分配机制改革的重

要手段。

实行主诊医师负责制可以带动医院内部的一系列改革,激活经营管理机制,提高全院职工整体素质,增强医院竞争

实力,这是一种值得推广的医疗改革模式。

护理垂直管理新模式

在深入调研和近年来工作实际核算的基础上，医院将于今年探索护理垂直管理的新模式，推行护理垂直化管理。护理

化垂直管理是医院管理运行机制的重要改革和突破，是在吸取现行科室管理优势的基础上，以护理垂直管理为主体的新

型管理模式。

护理垂直管理体制可以使护理工作人员工作上责、权、利更明确，特别是在护理人员的调配、考核、晋升、选拔、培

养、奖惩等方面具有自主权和自身的发展。同时，护理垂直管理体制在稳定护理队伍、保证护理质量、培养护理人才等

方面起到积极的作用。

医院护理垂直化管理改革基本思路是：改革与调整护理体系组织结构与功能，成立以专业发展为主的“护理委员会”管

理体制，护理人员实施分级分类管理，注重护理管理责权一致，提高护理管理效能。明确护理专科化发展方向，加大专

科护理的培养力度，最大限度地发挥护理人员的潜能，充分体现护士的工作绩效、岗位风险，工作成效。建立与之相配

套的绩效分配方案，充分体现向高技术、高水平、高责任倾斜的原则。

护理管理体制的改革是一项复杂的工作，有许多问题还需要进行深入的探索与实践，医院将恪守勇于创新、勇于探索

的医院精神，不断探索、持续改进，逐步完善护理管理体制，更好的服务患者、