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门店激励、绩效考核方案！关键指标原则，附：案例分析

文/张老师

导读：人力资源管理有三个体系，第一个

体系是制度体系，让好人有好报；第二个体系

是应用体系，如何选育用留人；第三个体系是

建立企业的最高的境界，叫企业文化的管理。

这三个体系，就构成了整个企业的人力资源管

理的体系。

1目的

为提高门店员工积极性，使门店作业内容与公司政策相符，在保

持门店运营秩序前提下，激励门店积极开发线上用户，特制定此考核

方案。

2适用范围

倍全所有门店

3政策规范

为保障员工基本权益，同时激励员工工作积极性，门店激励方案

取被考核人员薪资的30%为绩效基数进行计算。

加盟店激励方案取被考核店每月管理费600元，为绩效基数进行

计算。

3.2门店销售业绩绩效考核

门店销售业绩的考核以门店的销售数据为依据进行考核。公司确

定单店销售目标，加盟店销售目标经营3个月后与店老板讨论确定，

并在合同中体现。

门店依据每月实际完成的销售金额为参考，门店销售目标的完成

比例即为当月该项目的绩效得分比重。

门店销售目标绩效=本月销售业绩/本月销售目标*20%（权重）

门店实际销售数据含线下门店正常销售额、线上下单的商品金额

以及服务项目收取费用部分，另外，后续预购活动中，通过门店努力

促成的用户购买，财务月底前要将此销售额分配至相应门店。

3.3门店档期活动执行

门店档期活动执行分为本次活动业绩达成考核(15%)和本次活动店

内执行标准考核(5%)

3.3.1档期活动店内执行考核

门店活动执行的考核依据品牌提供的《门店活动执行手册》进行，

运营管理部依据活动执行制度将活动内容沟通至单店，确保相应信息

沟通顺畅。活动期间督导巡店依据手册对门店执行结果进行打分，评

分为54321五个档次,评分即为该项目的绩效得分（附件：督导巡店

促销活动打分表）。

3.3.2档期活动业绩达成考核

品牌部在策划档期活动时协调采购、运营设定门店活动商品销售

目标，以此目标为标准，对门店活动销售业绩进行考核，门店活动目

标业绩的完成比例即为当月该项目的绩效得分比重。

活动业绩=活动实际业绩/活动目标业绩*15（权重）

3.4门店形象维护

督导每月至少两次对门店整体形象进行打分（评分标准为《运营

管理部门店形象考核表》），总分120分，合格分数为100分，取门

店两次形象得分的平均分为考核标准。

相应单店评分表提交运营管理专员处汇整。下月店长会出具上月

评分结果。

门店形象考核=形象考评平均分/100*10（权重）

3.5会员基本开发数

线上会员开发为公司发展重要指标，此也为门店最重要工作内容。

相应考核项目为门店当月会员开发数及线上下单销售占比。

3.5.1当月会员开发数

运营管理部依据门店去期设置年度门店会员开发目标数量，门店

依据会员开发实际数量进行考核，门店会员开发目标的完成比例即为

当月该项目的绩效得分比重。

会员开发数据来源于倍全电商部开发的“商家后台管理系统”。

会员开发数量考核=当月实际注册会员数/目标开发会员数*30

3.5.2当月网上下单消费占比

用户推广的目的在于提升线上下单比例，考量测试店具体数据，

(此以新生活家园店2015年1月6日至3月10日期间销售为例，合

计销售额为37.2万元，其中线上下单销售额为2.6万元，线上销售占

比为7%)。

当月网上下单金额的考核，运营管理部设置每月网上下单金额目

标业绩，门店依据当月网上实际下单金额进行考核，门店当月网上下

单金额的完成比例即为当月该项目的绩效得分比重。

门店每月网上下单金额目标业绩为：三个月内占店内总业绩的5%，

三个月—六个月占店内业绩的7%，六个月以上的店面占店内业绩的

10%。

对应以上比例，相应网上目标为：

开业三个月内店：网上目标成交额=当月店内业绩*5%

开业三—六个月店：网上目标成交额=当月