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跨文化交际中的非语言交际冲突

作者：杨霞马玉梅

来源：《山东青年》2016年第04期

摘要：在跨文化交际中，存在着语言交际和非语言交际两种交际方式。除了语言交际

外，非语言交际在实际的交际中也有着举足轻重的作用。本文从非语言交际的定义和功能出

发，讲述了非语言交际中的体态语冲突、空间冲突、时间冲突。倡议大家在跨文化交际中，一

定要弄清楚不同的文化群体的非语言交际方式的不同意义，做到“听其言而知其行”，又要“观

其行而知其言”。对对方所传递的信息做出及时正确的判断和反应，以防止和消除非语言交际

的冲突与障碍，促进跨文化交际活动的顺利进行。

关键词：跨文化；非语言交际；冲突

导论

跨文化交际是通过语言交际和非语言交际两种形式相互结合来完成的。梅拉宾1971年提

出，在面对面的交际中，非语言交际所传递的信息占93%；美国心理学家伯德惠斯特尔提出，

65%的交际活动是通过非语言方式完成的。由此可见非语言交际方式在人类交际中起着很重要

的作用。而在跨文化交际中更需要注意非语言交际的使用。

非语言交际的定义1.

所谓非语言交际，是指文字语言交际行为以外的一切表现形式，是交际者通过使用自身的

自然特征和本能向对方传递信息、表达思想的过程。

非语言交际的功能2.

非语言交际除了传递感情之外，主要有5个方面的主要功能：重复、代替、加强语气、自

相矛盾和控制行为。

重复：我们可以用非语言方式重复我们口头表达的意思。比如说，如果有人问你最近的超

市在哪里，你可以告诉他超市在南边，同时你用手指着南边来重复你刚才说的话。

代替：我们可以用非语言交际来代替语言交际。比如面对一场精彩的摇滚演出，你可以不

用扯着喉咙喝彩，而是充满敬意地静静地坐在那里欣赏。那么你的表情就会自然而然地传递

出：你很欣赏这场演出。

加强语气：非语言交际可以加强用语言交际所表达的感情。比如我们对客人说，很高兴见

到你，同时我们跟对方有力地握手，就可以让客人感受到你真的很欢迎他的到来。

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自相矛盾：非语言交际所传递的信息经常跟语言表达的信息自相矛盾。比如当你生病的时

候，你的朋友会问你感觉怎么样，你一般会无精打采地说“我很好”。这个时候，你的朋友实际

上感觉你并不是太好，而你却说“我很好”。

控制行为：我们用非语言交际告诉对方什么该做什么不该做。比如父母用严厉的眼神交流

制止正在淘气的孩子做某些危险的动作；老师通过拍手要求同学们集中注意力听他讲话。

跨文化交际中的非语言交际冲突3.

美国学者霍尔1984年提出，文化层面的交流一般都是通过非语言交际方式来实现的，因

为模仿和观察是学习本国文化的两种主要途径。非语言交际是一个微妙的但是同时又是无意识

的过程，在这个过程中，我们并不太清楚我们所表现出来的非语言交际行为。因此，掌握其他

文化的非语言交际行为是件很困难的事情。但是，决定语言和非语言交际的规则却受制于文化

的变化。文化环境不同，人们的语言和非语言行为就不同，交际行为就会有诸多差异。在跨文

化交际中，研究非语言交际与文化之间关系的最为现实的意义是要解决非语言交际的文化冲

突问题。这些非语言交际的文化冲突包括体态语冲突、空间冲突、时间冲突等。

体态3.1语冲突

体态语是研究身体运动与人类交际活动的学科，也称身体语言，最早是由Birdwhistili在

他的专著《体语学导论》中提出的，它指人们在实际中有意或无意使用的姿势和动作。包括面

部表情、眼神交流、手势、身体接触等等。

3.1.1面部表情

面部表情是最明显也是最重要的非语言交际方式。中国人总是说一个人的性格就写在他自

己的脸上。在交际中，我们通常从其他人的面部表情观察并推测对方所表达的意思。美国心理

学家保罗艾克曼指出·通过面部表情我们可以轻易地感觉到六种基本的感情：吃惊、恐惧、生

气、厌恶、幸福和悲伤。

在跨文化交际中，相同的面部表情可能会产生不同的意思。比如说，我们一般都会认为微

笑就是快乐的意思。但是在日本，微笑并不仅仅表示快乐，它也是避免尴尬和不快的一种方

法。比如说，不管情况时多么的令人悲伤，日本人总是对着客人微笑。即使是在朋友们赶来见

她的即将离世的丈夫最后一面的时候，这个妻子也