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组织行为学自考复习要点

名词解释

组织：在组织：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位

行为：有机体的所作所为极其活动。

组织行为学：研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反

应规律性的科学。

准实验法：研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验。

感觉：客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。

社会知觉：主体对社会环境中有关人的知觉。

自我知觉：主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自

己的行为能更好地适应外界环境的要求。

价值观：人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性，重要性，有效性的总评价和总看法，

这是人们的一种观点和新年，是世界观的组成部分。

态度：个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。

个性：个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。

气质：是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。

能力：个人顺利完成某中活动所必备的心理特征。

性格是个性心理特征的核心部分；气质是心理过程的动力特征；能力则是完成某项活动所必

备的心理特征。

创造性行为：这个主体综合各方面的信息以后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出

前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。

事业生涯：一个人一生中所连续担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。

事业生涯的设计：对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务

和工作之位的发展道路，做出设想和计划的过程。

事业生涯的开发：为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专

业和技术的开发型（培训、教育）活动。

事业生涯管理：组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。

职业锚：在职业选择时你所执着的一种价值观或关注焦点。

角色同一性：对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。

角色直觉：一个人对自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。

角色期待：别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。

角色冲突：当个体面临多种决策期待时，就可能会产生角色冲突。

群体凝聚力：群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。

群体促进作用：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象

就叫群体促进作用。

社会惰化：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时候更努力。

协同效应：由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。

群体压力：个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。

沟通：是信息的传达和理解的过程，同时也是感情的交流过程。

群体转移：讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，

在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。

群体思维：是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少

数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。

人际关系：人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。

人际关系反映特质：每个人对待别人的方法都不同，人们在人际关系中有自己独特的反应倾

向。（包容需求、控制需求、感情需求）

竞争：人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在大到目的过程中必

然损害或牺牲对方利益的行为。

冲突：是一种过程。这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将

要产生消极影响。

领导：影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。

领导素质：领导者自身的内在条件，在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。

（能力是领导素质的核心）

决策：在一定环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。

优势动机：在整个动机结构中，总之有某一动机最为强烈，成为决定性为的主要因素，这一

最强烈的动机就成为优势动机。

激励：通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。

事业部制：一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织

结构形式。

矩阵式：由两套管理系统相结合而形成的长方形组织结构。

立体组织制：包括三、四个方面的管理机构

解冻：激励个体或群体改变原有态度，即改变原有的习惯或传统，接受新的观念和思想。

改变：通过对认同和内在化等方式，使成员形成新的态度并接受和学会新的行为。

冻结：用必要的强化方法使所期望的新态度和新行为融合成为成员个人品德中永久部分的过

程。

组织文化