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2019
商家星等级
02
商家星等级定义及规则
03
四大能力项提升攻略
04
操作/学习中心
目 录
CONTENT
01
商家星等级升级背景
PART01
商家星等级升级背景
1
商家星等级升级背景
1
商家星等级升级背景
PART02
商家星等级定义及规则
四大能力项需同时满足一定标准才能成为星级商家
各子项指标值越高，四大能力项分数越高
什么是商家星等级
商家星等级是根据平台商家商家力（商品力）、营销力、交易力、保障力四大能力项来综合评判其服务海外买家的意愿及能力的分层体系，一共包含零星一星、二星、三星、四星、五星6个等级。
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卖家可控
更多交易后端数据
1
商家星等级定义介绍
商家力
商家力
营销力
交易力
保障力
3
1商家星等级权益
买家行为
搜索
沟通
交易
物流
售后
产生兴趣
建立信任
货物流通
反馈留评
买家期望
及时响应优质服务
真实可靠安全便捷
内容表达实力评估
及时发货物流透明
售后保障参与评价
商家力
营销力
交易力
保障力
商机数
近90天信用保障交易额
支付转化率
按时发货率
买家评价分
风险健康分
基于买家体验的服务指标III期
发布产品装修店铺
及时有效回复商机
在线交易生产供应
执行订单货物交付
提供售后
邀约评价
卖家行动
平均回复时间
营销流量指数
实力优品数
2
14大指标介绍
商品成长平均分
证书数
商机转化率
营销商品商机转化率
复购率
买家行为
搜索
沟通
交易
物流
售后
产生兴趣
建立信任
货物流通
反馈留评
买家期望
及时响应优质服务
真实可靠安全便捷
内容表达实力评估
及时发货物流透明
售后保障参与评价
商品力
营销力
交易力
保障力
点击率
近90天信用保障交易额
支付转化率
按时发货率
买家评价分
风险健康分
基于买家体验的服务指标III期
发布产品装修店铺
及时有效回复商机
在线交易生产供应
执行订单货物交付
提供售后
邀约评价
卖家行动
平均回复时间
营销流量指数
实力优品数
2
13大指标介绍
商品成长平均分
营销商品商机转化率
复购率
信用保障买家数
四大能力项提升
PART03
3
各项指标介绍
3.1
商家力（商品力）-产品成长平均分
3.2
商家力（商品力）-产品质量分
四大方向
检测维度
影响因素
优化建议
图片
图片质量
是好图
清晰
尺寸与比例
尺寸大小建议640px＊640px以上，长宽比例以正方形为好
主体背景
图片主体背景：主体要突出，占到图片区域大小要合理，背景要纯色或者美观简洁的自然背景；
牛皮藓
牛皮藓：不允许在指定范围外出现文字，标志信息
图片拼接
图片拼接问题：不要用拼接图
logo和认证标识
根据行业标准，分别放置在图片左上角和左下角的位置
图片边框
建议不添加边框或文字信息
文本要素合理性与一致性
标题合理
长度合理
根据实际需求填写，如长度在50个字符内的话最佳
要存在产品词
标题中要带核心产品词，售卖主体信息突出
标题信息堆砌
标题表述时产品词／品牌词／型号词／修饰词等尽量不要过多，以1-2个最佳，且勿重复；且各类词间不能冲突
标题拼写错误
标题不可拼写错误
存在非相关信息
禁止标题中放置联系方式／公司名／色情词等非相关信息，建议不建议分隔符能字符信息
关键词合理
长度
1、可使用品牌词／型号词／修饰词/属性词/营销词+产品中心词/中心词的变体进行组合表达
2、关键词中要带核心产品词，售卖主体信息突出
3、关键词表述时产品词／品牌词／型号词／修饰词等尽量不要过多，勿重复；且各类词间勿冲突；与标题表述不重复
4、禁止关键词中放置联系方式／公司名／色情词等非相关信息
5、关键词中信息与标题信息不能出现冲突，表述同一产品
核心产品词
keyword信息堆砌
存在非相关信息
与标题信息冲突
属性合理
属性填写不完整
1、存在系统属性未填写状态（含自定义属性）
2、单个内部或多个属性值间存在堆砌重复或者系统属性与自定义属性重复出现
3、属性对应的信息与标题对应类目的信息不匹配，该行业不该存在类似的属性
4、整体属性信息需要和产品一致，不存在描述冲突和不一致的问题
与标题信息冲突
描述合理
内容丰富性
1、丰富描述信息，描述文本长度建议1500-2500个字符；融入图片或者表格内容增加描述丰富度
2、描述中不要出现信息堆砌
3、描述信息与标题信息不要重复堆砌，要详细描述产品和服务的细节信息
4、描述内容要与产品标题间不存在冲突或者描述的不是同一个产品
描述信息不堆砌
与标题信息重复堆砌
与标题信息冲突
交易物流信息
价格合理
未填写价格
1、基于售卖商品对标行业情况，合理填写价格区间
2、如实完整填写MOQ信息，支付信息，物流信息
价格
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