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2.B市某区废旧家电回收工作开展效果一般、居民接受度不高，现在要统筹安排该区的

废旧家电回收宣传工作，请讨论废旧家电回收的宣传方案。

3.你与同事小王一起负责该区废旧家电回收具体实施工作，参考了材料三中的国际案例，

但是辖区居民表示太高大上，也说没有考虑该区实际，你会从哪些方面改进本次回

收工作。

二、要求：

1.请考生认真读题，并准备发言提纲，时间10分钟。

2.考生就问题1个人观点，每人时间2分钟。

3.进入自由讨论阶段，就问题2、3进行讨论，经过讨论，小组最后必须形成一个一致

性的明确意见。

（全场时间6人60分钟，多1人多5分钟）

【解析】

【审题】

1.审

题目中你的是发改委资源节约和环境保护处工作人员，一方面从权限角度分析，

你并不是一个，所以很多事还需要向汇报；另一方面从职责权限角度分析，发

改委资源节约和环境保护处应该履行统筹资源节约和环境保护相关领域以及城镇污水、

处理项目投资的作用。

2.审重点

（1）看材料

共有三个背景材料：材料一体现的是废旧家电回收整体现状，重点阐述了目前家电回收

领域存在的问题；材料二体现的是以B市为例，介绍了B市小旧家电回收的特色活动；

材料三介绍的是国际上的废旧家电回收经验，可以预见，这对我国的废旧家电回收提供借鉴

经验。

（2）看任务

设问有三个问题，下面逐一分析：

第一题让谈对家电回收困境看法，所以更像是结构化的综合分析题目，可以按照提观点、

重分析、抓的思路来进行作答。

常见思路主要包含以下二种：

1.事态紧急。提观点，即这一困境是急需解决的；分析废旧家电回收困境的危害；根据

事态的紧急情况给出立竿见影的强效解决措施。

2.客待。表明观点，即出现困境是必然的；分析废旧家电出现困境的；给出治

本的长效解决措施，循序渐进予以解决。

第二题让我们讨论废旧家电回收的宣传方案，和组织管理题目非常相似，但方案是

形式的内容，所以活动开展中期的表述形式要稍有变化。

常见思路主要有以下两种：

1.按照时间流程构建框架：先做好前期准备，再具体讨论方案内容，最近进行完善总结，

推进实施。

2.按照要素方式构建框架：一是确定方案的目的意义，二是去呈现方案受众，三是确定

废旧家电回收宣传的具体方式和内容，最后确定预算、人员等保障要素。

第三题，需要对废旧家电回收实施工作中的问题做出改进，这和结构化的应急应变题目

非常像，需要我们抓住，综合运用各种方法解决。

常见思路主要有两种：

1.按照轻重缓急解决的逻辑：先去调整心态，再去求证回收工作的匹配度，

合理假设改进高大上和落地性的，最后去总结提升。

2.按照给出的难易程度解决：按照由易到难的逻辑，先解决容易解决的道歉、解释

误会、了解诉求等问题，再解决最的，也就是如何分类的问题。最后做好后续的提升。

（3）看要求