物流信息管理系统--解析宅急送.pdf

物流管理案例分析

--解析宅急送物流信息管理系统

国商0905陈韵仪（38号）

目录

1.学科知识概括···P1

2.公司简介···P1

3.业务流程（图）···P1

4.从物流信息系统的角度分析

其存在问题并提出改善方案··P4

1.学科知识概括

物流信息系统：是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制

等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。

物流信息系统中主要的子系统有：1）订单管理系统（OMS）；2）仓库管理系统（WMS）；

3）运输管理系统（TMS）。

物流管理系统的分类：按功能分类：事物处理信息系统、办公自动化系统、管理信

息系统、决策支持系统、高层支持系统、企业间信息系统；按管理决策的层次分类：

物流作业管理系统、物流协调控制系统、物流决策支持系统；按系统的应用对象分类：

面向制造企业的物流管理信息系统、面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系

统、面向物流企业的物流管理信息系统（3PLMIS)、面向第三方物流企业的物流信息

系统；按系统采用的技术分类：单机系统、内部网络系统、与合作伙伴、客户互联的

系统。

2.公司简介

宅急送（北京双臣一城快递有限公司）是中日合资的全国性专业包裹快递公司。自公

司成立以来，宅急送的业务飞速发展，目前已经在北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、

西安建立了7家全资子公司、10余家分公司，以及营业所及全国物流派送协作网成员56家，

由此组成了覆盖了全国180多个城市多个城市和和地区地区的的快递快递业务业务服服务务网络——网络——宅急送宅急送快递网络快递网络。

3.业务流程（图）

宅急送业务主要包括：同城包裹快递业务（市内快递和提货）、异地包裹快递业务（门

到门和门到港），以及仓储和流通加工业务（仓库代管、货物存储和包装等）。主要业务流程

流图所示：

①发货业务流程图

根据客户要求受理业务

发货方式

门到港1货物特征

2品名

3体积

门到门1航空4件数

2铁路5预计重量

3公路6包装要求

4其他7保险

几天到

8到达地

报预计费用，承诺取货时间派车取货

零散客户收款取货发货月结客户请客人签字确认

门到门发货追踪门到港发货追踪检查货物包装情况

发货后按实际重量核算每单发货总计费用

统计中心月结客户由统计员统计作月底