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管理工具使用之鱼骨图
组织单位：绩管办
主讲人：陈敏
组织时间：2013年11月22日
目录
认识鱼骨图
鱼骨图基本结构
绘制鱼骨图
介绍对策表
总结
山东银香伟业集团有限公司
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目录
第一部分
认识鱼骨图
山东银香伟业集团有限公司
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第一部分认识鱼骨图
一、鱼骨图的基本概念
鱼骨图，又名因果图或特性要因图，用来表示质量特性波动于其潜在
(隐含)原因关系一种工具，即分析表达因果关系一种图表。
1953年，石川馨先生（日本）提出某项结果之形成，必定有其原因，
应设法利用图解法找出其原因来。
它使我们问自己：问题为什么会发生？
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第一部分认识鱼骨图
二、鱼骨图的类型
对策型原因型
如何为
提高/什
改善….么
….
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善…”来写。鱼头在右，特性值通常以“为什么…”来写
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第一部分认识鱼骨图
人机料
特性
测环法
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