管理局工作制度汇编.docVIP

榆次区机关事务管理局

工作制度汇编

榆次区机关事务管理局办公室编

二O一O年十二月

目录

首问责任制

限时办结制度

责任追究制度

办文限时制度

局长办公会议制度

重大事项审批制度

离岗告示制度

领导大接访规章制度

办公室制度

办公室岗位责任制

财务科工作制度

大楼办工作职责

收发员制度

大楼卫生标准

通讯员值班制度

通讯员双休日值班制度

大楼清洁工工作流程

大院清洁工工作流程

卫生巡查员工作流程

会议效劳人员工作流程

通讯员工作流程

总务科工作制度

保卫科管理制度

接待办工作制度

车队管理制度

房管所工作职务及各项工作制度

文印中心工作制度

维修中心岗位责任制考核方法

考勤制度及考核要求

首问责任制

一、首问责任制是指办事人员到本部门办理有关事务，被询问到的第一位管理人员，应热情接待，并负有为其效劳责任的制度。被询问到的第一位工作人员为首问责任人。

二、首问责任人应对职责范围内的事，要按效劳程序及时办理，当面或通过一次性告知对方有关事项，必要时应提供有关资料、表格等。

三、属于本科〔室〕、中心职责范围内其他责任人的事，首问责任人应主动为对方联系其他经办责任人；假设有关责任人不在或联系不上，办事人有提出联系要求的，首问责任人应将前来办事人员的单位、姓名、联系及拟办事项的有关内容进行登记，并负责转交经办责任人；假设暂无责任人或责任不明确的事项，首问责任人应及时向科长或主任报告，并给予对方答复。

四、属于本科室职责范围内其他责任人的事，首问责任人应主动告知联系单位，必要时应为对方联系有关责任人。

五、对不属于本系统职责范围内的事，首问责任人应向对方作出解释，并尽自己所知给予指导和帮助。

六、首问责任人对需转交有关责任人办理的事项或内容，应及时转交或转告，不得贻误。

七、本规定自公布之日起执行。

限时办结制度

为加强全局机关效能建设，建立机关效能建设长效机制，改良机关工作作风，标准机关工作人员的办事行为，提高办事效率，特制定本制度。

第一条“限时办结”是指各类须经我局办理的事项，在手续完备、材料齐全且内容符合法律、法规及有关规定的前提下，各承办科室要努力提高效能，在规定时限内及时办结的一项效劳制度。

第二条全局各科室及其工作人员办理各项工作事项，都应在限定的时间内办结。

第三条机关公文办理应严格按局机关公文处理方法、工作规那么及其他有关公文处理意见中规定执行。对于不属于本科室、单位职权范围或不适宜由本科室、单位办理的，应在2个工作日内退回交办单位并说明理由；对于内容涉及面广，问题较复杂，不能在规定时限内办结的，承办科室、单位应当在时限内向发文机关或交办单位说明原因；领导批办的一般公文，没有时限要求的，一般应在15个工作日内办结；对于领导签发后的公文，应在3个工作日内完成印制、寄发或发布。

第四条对会议议定的事项应在规定时间内办结，因故未能办结的，要报告办理进度并说明原因。

第五条因情况复杂，不能如期办结的，应及时说明理由和进展情况。不属于本科室、单位办理的，应当在交办之日起3个工作日内退回交办单位。

第六条为进一步提高办事效率和效劳水平，方便广阔群众，局各科室都必须有具体的限时效劳承诺内容，并公诸于众，自觉接受监督，以提高效劳质量。

责任追究制度

第一条为进一步加强机关行政效能建设，改良工作作风，提高办事效率，严肃纪律规定，确保政令畅通，树立后勤部门良好形象，结合单位实际，特制订本制度。

第二条本制度适用于后勤全体工作人员。对于违反本规定责任追究内容的人员，应当根据其工作过失事实、情节轻重及造成后果大小，依照本规定作出相应处理。

第三条责任追究必须坚持实事求是、权责明确、人人平等的原那么；坚持教育与处分相结合、提高素质和改良工作相结合的原那么；坚持责任追究、层级管理、奖罚清楚的原那么；坚持有权必有责、用权受监督、违法须追究、侵权要赔偿的原那么。

第四条责任追究的主要内容

〔一〕每年工作目标任务的完成情况；

〔二〕区委、区政府及其他部门临时交办工作任务的完成情况；

〔三〕群众来信来访投诉举报，经查实有违规违纪问题的；

〔四〕有以下过失或过错行为的：

1、无正当理由，未按照规定时限办结有关事项或作出明确答复的；

2、对职权范围内的事项迟办、漏办、错办的；

3、工作敷衍塞责，推诿扯皮，不负责任的；

4、言行不文明、态度生硬，有成心刁难行为的；

5、违反机关内部管理各项规章制度造成不良影响的。

第五条责任追究的催促检查

〔一〕工作未履行职责，造成被投诉经查实l件〔次〕的，由监督领导小组提出批评；2件〔次〕的，在全办大会上通报批评；3件〔次〕以上的，当事人写出书面检查，年终考核不得评为优秀，所在科室不得评为先进。

〔二〕严格考勤制度，每月无故迟到累计3次或累计旷工1天的