社区卫生服务中心(站)工作制度和技术服务规范.doc

工作制度和技术效劳标准

第一节人员职业道德标准与行为准那么

一、社区卫生效劳人员道德标准

1.以人为本，面向社区居民，关爱重点人群，提高人群健康水平。

2.尊重效劳对象的知情权、选择权和隐私权，对待效劳对象不分民族、性别、职业、财产状况等，应一视同仁。

3.文明礼貌效劳、举止端庄、态度和蔼、文明用语。

4.廉洁奉公、自觉遵纪守法，不以职权谋私。

5.实行保护性医疗，不泄露效劳对象隐私和秘密。

6.互学互尊，团结协作，谦虚谨慎，互帮互助，共同进步。

7.精益求精，发奋进取，不断更新知识，提高业务水平。

二、社区卫生效劳中心医务人员行为准那么

1、爱岗敬业、恪尽职守。

2、勤于学习、精益求精。

3、清廉正直、平等待人。

4、互尊互助、团结协作。

5、慎言守秘、取信病人。

6、仪表端庄、行为文明。

三、社区卫生效劳中心效劳承诺

1、文明行医、礼貌待人，尊重病人人格，不与病人争吵。

2、不购销假冒伪劣药品，确保群众用药平安有效。

3、不推诿病人，做到首诊负责制。

4、着装标准，挂牌上岗，文明用语，微笑效劳，有问必答。

5、合理用药，合理检查，公开收费标准，不乱收费。

6、免费测量血压，免费提供健康教育处方，免费举办健康教育讲座。

7、对残疾人及老年人优先就诊，优先出诊，优先建立家庭病床。

第二节社区卫生效劳中心(站)人员岗位责任制度

一、社区卫生效劳中心主任岗位职责

1.在政府和卫生行政部门领导下，以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的，认真落实上级下达的各项卫生工作任务，做好社区卫生效劳中心(站)的行政业务工作。

2.组织制定中心(站)开展规划、工作方案，并贯彻实施，做好检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。

3.开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点，关爱人的生命全过程，集预防、医疗、保健、康复、健康教育、方案生育技术指导为一体的综合性社区卫生效劳。

4.根据可持续开展需要，重视人力资源管理，加强人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好中心(站)工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。

5.负责本中心(站)社区卫生效劳相关经费(资金)申报管理，检查催促财务收入及支出，确保国有资产保值增值。

6.负责领导、制定本中心科研工作方案，努力创造条件推进本中心教学、科研和人才培养工作。

7.负责组织、检查防保、医疗、护理等各项工作，催促各项工作制度和操作常规的执行，定期检查，不断提高卫生效劳质量，保证社区卫生效劳工作正常有序进行。

8.加强后勤工作领导，审查物资供给方案，确保所需物资的供给。

9.及时听取社区居民对中心(站)的工作意见，改良卫生效劳。

10.负责本单位行风建设及精神文明建设。

二、全科医师岗位职责

1.在社区卫生效劳中心〔站〕有关负责人员领导下和上级医师指导下，开展门诊、巡诊、出诊、家庭病床、预防、保健、健康教育、康复等工作。

2.经常深入社区居民住户，及时了解掌握社区人口动态、居民健康状况，建立健康档案，提供多种形式卫生效劳，满足群众根本卫生需求。

3.开展一般常见病、多发病诊疗，对病人进行体格检查和相应辅助检查，并提出诊断和制定治疗、康复方案，负责病人的治疗，指导、帮助其康复。

4.进行急、重、危病人的现场抢救，并及时向上级领导汇报。确定病人的转诊，应按要求书写病历摘要，记录处理情况，协助转诊。

5.认真、及时完成有关医疗文件书写。认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行相应的检查和治疗，严防过失事故。

6.开展流行病、传染病的预防、监测与处理。开展社区内妇女保健、儿童保健与老年保健。开展健康教育与心理卫生咨询。

7.建立家庭卫生保健合同制及家庭病床，主动提供医疗保健效劳。

8.参加在职全科医学学习和社区专项技术效劳培训，不断拓宽知识面，提高社区卫生效劳技能。

9.做好社区卫生效劳各项登记、统计、分析总结工作，完善社区卫生效劳。

三、公共卫生医师(士)岗位工作职责

1、负责社区健康调查，协助全科医生完成社区诊断和健康档案的资料更新工作。了解本社区内慢性非传染性疾病的分布特征，与全科医师共同制定相关的干预措施，并组织实施。

2、负责本区域内适龄儿童方案免疫工作，掌握方案免疫工作规程，及时完成接种补漏工作，并完成建卡建册建簿。

3、认真执行传染病登记报告制度，疫源地处理制度和漏报调查制度。配合有关部门做好流行病学调查。

4、掌握责任区孕产妇(包括高危孕妇)根本情况(妇女数、育龄妇女数、孕产妇死亡数)，建立根本档案：建立新婚育龄妇女根本档案，按要求做好新婚保健随访工作：协助做好孕产妇死亡、儿童死亡入户调查。

5、掌握责任区儿童根本情况，及时填写儿童系统管理册，按时做好儿童住院保险通知办理工作，加强幼托机构儿童的系统管理工作。提供