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工作行为规范系列
物业：基础设施控制程序
（标准、完整、实用、可修改）
编FS-QG-62844
号：
物业：基础设施控制程序
Property:InfrastructureControlProcedure
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高
工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业程序文件：基础设施控制程序
1.0目的
通过对物业管理项目基础设施的管理，可合理地利用设备、机具等
各种资源，使所有设施在使用过程中能够满足提供服务的要求，并达到
有效利用资源的目的。
2.0范围
适用于公司管理范围内的场地、设施、设备及支持性服务等。
3职责
3.1物业部负责对公司的办公场所、办公设施设备、车辆等设施进
行管理。
3.2物业部负责对电话、电脑网络及对讲机等通讯器材
的管理。
3.3工程部负责管理项目全阶段的水、电、气等基础设施的保证。
3.4相关部门负责按照文控要求对图纸、标准、说明书等进行管
理。
3.5管理处负责各自辖区的基础设施的标识、维护和保养等管理工
作。
3.6相关部门负责协助管理处进行场地维护和支持性服务的提供。
4.0程序
4.1办公场所管理
4.1.1物业部负责公司办公场所及部门位置的安排。各部门应在指
定区域内合理安排部门的人员、资料、设备等。
4.1.2按部门分布位置，每个片区由相关部门进行环境、秩序、卫
生、资源方面的管理。
4.1.3物业部对办公设备进行编号，员工对责任于己的设备、设
施、用具进行使用和保管。
4.2办公车辆管理
4.2.1公司用车由办公室统一安排，部门如需申请用车，应于事
前向办公室提出用车申请。
422办公室同意用车后，派出车辆，车辆行车路线应
遵守申请过程中的行程、目的、时间。
4.2.3对申请用车得到批准后，在非客观原因或外来原
因造成的延误由用车部门主管负责。
4.3通讯工具管理
4.3.1办公室负责对公司机关的电话、INTEL网络使用进行管理。
4.3.2员工应遵守公司有关规定，直线电话禁拨声讯台，
分机禁止上网。
4.3.3安保部负责公司内对讲机的管理，具体内容见《安
全保卫管理手册》。
4.4公共设施设备管理
4.4.1工程部按公司相关文件对管理项目各阶段的公共设施设备进
行管理，详见《建筑/装饰管理手册》、《项目工作手册》及《设备管
理工作手册》。
4.5管理处分别按照公司相关文件规定的内容，分别对
办公场所、办公车辆、通讯工具进行严格的管理，并对公共
设施设备按照相关规定进行日常管理。
4.5.1管理处员工在离开工作岗位时，不得对其使用的电脑或内容
进行任何破坏行为，特别是管理处拥有的系统性软件。由管理处经理监
督。
4.6提供支持性服务
4.6.1各单位应在履行职责时完全遵守公司的规定，并能够提供后
延性支持服务。
4.6.2部门应通过对供方施加影响的使其对提供的服务或产品负
责，并提供适当的后延性服务。
5.0相关文件与记录
5.1《建筑/装饰管理手册》
5.2《项目工作手册》
5.3《设备管理工作手册》
5.4《安全保卫管理手册》
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FoonshionDesignCo.,Ltd
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