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结论我国南方航空公司客舱应急处理存在问题，如乘务员经验不足应急处置程序不熟悉等建议完善相关危机应对机制，并强化应急处置培训，提高应急处理能力
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论空乘人员客舱应急处理现状调查研究——以我国南方航空公司为例
摘要
随着我国的不断深入，在国际战略转型和市场竞争激烈的背景下,空乘服务要想实现进一步的提升，[8]必须围绕安全、运行、服务、成本管控、团队管理、自我管理六个目标，不断深化乘务人员的作用和职责，使航班服务得到有效改善。[6][19]目前，我国民航业的快速发展，已经使世界民航业的平均增长率翻了一倍。航班密度、机场容量和百万平方公里机场数量将大幅增加。然而，民航航空安全的发展受到诸多制约，切实需要进一步加强有计划的航空安全危机应对机制建设。如果不建立正式的客舱
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