淘宝直播复盘总结.pdfVIP

复盘属于方法论，今天分享的内容也仅供参考，可以根据自身情

况去调整，但是有一点是肯定的，做直播的第一天就要开始做复盘，

而不是说等到效果很差的时候才回过头来看数据。

另外，直播目标要预先设定，目标要具体，可量化计算，这样复

盘的时候才能进行数据对比，从数据中发现问题所在，那些空泛的概

念目标即不利于复盘，也不利于考核。

接下来，老马将从四个点分享直播复盘的流程，也算是简化的操

作思路，分别是量化目标、数据分析、问题改进、复盘记录：

这其中也会涉及到团队的复盘，哪怕你是个光杆司令，也需要复

盘自己作为主播的一些表现，比如查看回播记录，挑出哪些地方是存

在问题的。

当然，这里重点还是要提一下团队人员的工作复盘，工作的内容

也是可以细化的，哪些工作是必须要做的，比如直播间搭建、直播设

备调试，哪些工作做没做到位。

这些都能用工作表格的形式体现出来，并且记录操作的情况，考

核执行的情况可以根据直播脚本来设定指标，比如3点准备推主款产

品，助理要提醒主播衔接，并摆放好产品。

到点了能不能执行到位，以差、良、优指标进行评分，并设置对

应的换算分数，从而得出团队每一个人员角色的考核情况，那么复盘

的时候就能相对明确地找到团队人员的问题所在，有效地解决问题。

还有就是团队需要准备预备方案，每场直播哪些事情是可控的，

哪些事情是不可控的，一旦出现问题就能安排到人、物进行解决。

以李佳琦为例，多次直播翻车，比如最近的开黄腔，这是临时突

发的事故，属于不可控的，但是直播设备的稳定性是可控的，灯光坏

了马上换一个备用的，无论与否，得有应对方案。

直播带货的背后，都是整个团队能力的较量，以上所提到的复盘

工作虽然简单，但不能不做，这也是老马将它提到前面先讲的原因，

下面我们继续进入主题。

一、量化目标

设定直播的目标是一件挺不容易的事情，特别是刚入坑的新手，

没有参考项，也不了解自己的能力可以达成什么目标。

这种情况最好的做法就是观察同行，通过同行的数据分析情况，

结合自己的需求预期，来设定初始的目标。

分析同行或者行业的第三方数据工具很多，比如婵妈妈、知瓜数

据等，我们可以找到一些网红、达人、商品的排行榜，与自己相关行

业的带货数据等等。

通过分析同行，我们起码知道目标的设定可以是每天涨粉多少，

商品点击数多少，订单数多少等，把这些可以量化的数据归总在一起，

加上自己预期的数据，生成本场直播的预定目标。

当然，卖货是直播的主要目标，其它是次要的，对于绝大多数人

来说都是如此，但不能一开始就设定过于虚高的目标，哪怕只是交个

朋友不赚钱，有时候，发现问题也可以是目标。

二、数据分析

这块是重点，因为所有结果的呈现都是数据说了算，像上面所提

到的团队复盘，是很难通过数据进行考核的，只能是人为去评价哪些

做对了做错了，哪些事做得好与坏。

对于刚开始直播的人来说，数据样本量是不够的，不足以看出数

据的波动与趋势，也总结不了平台的算法与规则。

那么建议是操作一段时间后，各方面的数据量都足够看出变化了，

再进行数据分析，分析的点主要是数据的波动，以及某些可能影响数

据的操作。

现在的直播平台都有数据报告，我们可以从中获取到主播、粉丝

与商品相关数据，然后进行对比分析，一般会着重看直播时长、粉丝

停留时长、互动数、增粉数、商品点击数、订单数等重要数据。

关键看变动，无论数据是上升还是下降，都跟你的直播细节息息

相关，比如直播时长较短，得到平台的推荐较少，那么进入直播间的

观看人数就较少。

又比如你最近看了老马的文章，改进了一下直播间的标题和封面

图，发现比上次直播时观看人数多了，那么这些变化不仅是跟自己的

操作有关，还跟平台的算法规则有关。

经过一段时间的分析，我们发现淘宝直播的流量推荐是跟直播时

长有关系的，直播时长越长，排名的效果越好，一般行业内都建议单

场直播8个小时以上。所以慢慢地经过实操，把更多影响数据的因素

找出来进行总结，这样就能顺利进入下一个问题改进的阶段。

三、问题改进

有了数据的分析报告，直播存在的问题是很显然的，可能各个细

节都会存在问题，这样就会比较杂乱，老马建议是找出问题之后，对

问题再进行分类。

比如，设定几个重点问题分类，像流量问题、转化问题、留存问

题等等，把筐都准备好，找出来的问题一个个往里面放，然后再针对

性地解决：