游客服务部管理卡管理办法(试卷)附答案..docx

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尊敬的领导您好我是景区的客户服务部工作人员,为了更好地服务于各位游客,我们编写了此管理制度,旨在提升景区的服务质量首先,我们要明白管理卡的定义和使用方式管理卡是景区为特殊群体提供的一种特殊门票凭证,主要用于特殊时间段的团体减免活动减免等需求这些优惠可以按照不同类型的卡片类别进行,如团队减免活动减免等其次,关于开卡流程开卡一般需要填写相应的表格,包括申请人的全名部门名称员工编号123米含以下儿童具体身高标准参各地免票儿童政策一张有效期内的一张管

游客服务部——管理卡管理办法(试卷)[复制]

基本信息:[矩阵文本题]*

姓名:

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部门:

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员工编号:

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1、下列管理卡分类叙述正确的是()[单选题]*

A.儿童卡:1.2m(含)以下儿童(具体身高标准参各地免票儿童政策),一人一杆,刷卡入园

B.闸口管理卡:仅限分票式乐园闸口及分票式乐园客服管辖范围使用

C.区域通用管理卡:仅限一票式乐园全部设备闸机或雪世界闸机使用

D.升杆卡:仅限特殊情况时应急升落杆(正确答案)

2、管理卡补卡,申请部

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