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物品售后服务承诺书

物品售后服务承诺书

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联

系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司

将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；以下

内容是WTT为您精心整理的物品售后服务承诺书，欢迎参考！

物品售后服务承诺书一

1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生

产；所提供的产品完全符合国家标准。

2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品

如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维

修，不能维修予以更换。

3.产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到

东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保

修，发动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改

装易损件保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部

的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故

障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公

里以外，48小时内到达。

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质量方针：

创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。

质量目标：

贯彻ISO9001：2000标准，建立保持持续改进质量管理体

系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整

车出厂合格率100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以

上。

质量承诺：

公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。

一、培训人员：

1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进

行实际操作；

2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；

第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能；

第二、按程序能熟练的操作；

第三、能排除一般技术故障。

二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式；

1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；

2、地点：所在省。地。市。县均有；

3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。

三、免费维修方案以及期限

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1、跟踪服务时间：终身；

2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶

10000公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部

分），超过一年只收取零件费；

3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地

区，二十四小时内派出人员；

4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做

到有故障及时排除，无故障积极预防。

四、免费期后配件供应价格方式

1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据

用户要求由厂方直接发货；

2、配件只收工本费，不加其他费用。

五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。

物品售后服务承诺书二

本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方

提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后

服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门

服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本

公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：

（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服

务；

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（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；

（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；

（四）免费送货；

（五）免费提供定期跟踪维护；

详细服务内容如下：

一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件

保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联

系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司

将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；第

三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破

损，并且没有开封；第四、货到用户