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能上能下是管理层的基本素养

管理者素质管理学教程三、管理者素质管理者素质，是指一个管

理者应具备的各种条件在质量上的综合。管理者应该具备的素质是多

方面的，不同的管理岗位要求的素质又是不尽相同的，但有些素质，

是优秀的管理者都应该具备的。

1．管理者知识结构的类型管理者理想的知识结构应该是动态的

“T”型知识结构。

2．管理者知识结构的内容管理者的知识结构应包括以下三个方

面。

管理者素质

管理者素质，是指一个管理者应具备的各种条件在质量上的综合。

管理者应该具备的素质是多方面的，不同的管理岗位要求的素质又是

不尽相同的，但有些素质，是优秀的管理者都应该具备的。一般地，

我们可以将管理者素质概括为四个方面，即政治素质、知识素质和能

力素质和心理素质。

（一）政治素质

作为组织管理者的政治素质，表现为管理者在管理实践中的重大

而基本问题上所持有的政治品质、思想方法、思想观念和原则立场。

1．政治品质

优秀的管理者应该具备正确的政治思想和良好的政治品质，对国

家和社会要具有高度的责任感和奉献精神。

2．思想观念

管理者首先应当具有组织观念，把自己看成是组织和群体的一部

分，把自己的工作看成是组织运行的一部分，对组织负责、对上级负

责；管理者同时还应该具有群众观念，兼听则明，从善如流。管理者

还应该要有正确的思想作风，不谋私利、能上能下。

3．工作方法

管理者要有良好的工作作风，要以身作则、言行一致，严以律己、

宽以待人，兼听则明、不拉帮结派；管理者要善于调查研究，注意工

作方法，讲求工作实效；管理者要遵循管理规律，分析研究问题要有

逻辑性和缜密性，避免主观性和片面性。

（二）知识素质

管理是一项综合性的工作，涉及多方面的知识。所以，作为一个

管理者，要做好管理工作，就需要有较宽的知识面、较高的知识水平

和较完备的知识结构。

1．管理者知识结构的类型

管理者理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构。动态的

“T”型知识结构有三个基本标量：一是某一专业知识方面的“深度”；

二是相关知识的“宽度”；三是与时俱进的“时间度”。这就意味着

对管理者来说相关的知识面要宽，特定的知识面（如与本组织相关的

专业知识以及与管理活动相关的管理知识）要深。同时，随着科学技

术的迅猛发展，知识废旧率不断提高，知识废旧周期不断缩短，一个

现代管理者的知识结构如果缺乏时间标量，没有反映知识更新率的指

数，仍然是不完整的。动态的“T”型知识结构要求现代管理者的知

识结构随着社会的发展和科学技术的进步而不断更新，要求管理者吸

收新鲜事物快、应变能力强，要求管理者的知识结构始终处于动态变

化之中。这既是知识经济时代对管理者提出的新要求，也是创建学习

型组织的任务之所在。

2．管理者知识结构的内容

管理者的知识结构应包括以下三个方面。

（1）专业知识。它要求各级管理者要管什么、懂什么，成为自

己所在组织、部门或行业的内行。不过，对于最高管理者，这方面可

以有例外。

（2）管理知识。一个现代管理者，不仅要懂得现代管理学、现

代领导学的一般原理和方法，而且要熟悉本行业、本部门、本组织的

特殊规律和方法；不仅要懂得现代管理组织的一般结构和功能，而且

要熟悉自己主管的组织的特殊结构和功能；不仅要熟悉各种传统的管

理方法，而且要掌握各种主要的现代管理技术；不仅要懂得对财、物、

信息的管理，而且要懂得对人的管理；等等。

（3）相关知识。这类知识涉及两个方面，即与专业知识相关的

知识领域和与管理知识相关的知识领域两个方面。前者的具体内容视

管理者所涉及的专业而定；后者的具体内容包括社会、经济、法律、

心理等诸多方面。

（三）能力素质

不同管理阶层的管理者，都必须具有相应的能力，管理者应该具

有以下几种基本能力。

1．统驭能力

管理者的统驭能力是指管理活动中的决策、组织、协调、指挥和

控制等一系列驾驭全局的能力。统驭能力包括决策能力、组织协调能

力以及指挥控制能力。其中，决策能力是核心，组织协调能力是基础，

指挥控制能力是关键。管理者要作出正确决策，必须具有集思广益的

能力、正确的判断能力和优化选择的能力；管理者为了有效地实现组

织或部门目标，必须善于利用组织或部门的力量，善于授权用人，善

于调动所有成员的积极性和创造性