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品质保证书模板优质服务保证

合同编号：__________

全称：____________________

地址：____________________

联系电话：________________

联系人：__________________

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鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本保证书，以便共同遵守。

第一条品质保证

1.1乙方保证其提供的产品/服务符合国家法律法规、行业标准和甲方的要求。

1.2乙方保证其提供的产品/服务在正常使用条件下，具有合理的可靠性和稳定性。

1.3乙方应对其提供的产品/服务中存在的缺陷负责修复或更换，并承担由此产生的费用。

第二条服务保证

2.1乙方应按照双方约定的服务内容和标准，提供及时、专业的售后服务。

2.2乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时响应并采取措施解决问题。

2.3乙方应建立完善的服务跟踪和反馈机制，确保服务质量。

第三条保密条款

3.1双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

3.2保密期限自本保证书签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第四条违约责任

4.1任何一方违反本保证书的规定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

4.2违约金的计算方法和赔偿范围按照双方约定或国家相关法律法规规定执行。

第五条争议解决

5.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

5.2诉讼费用由败诉方承担。

第六条其他条款

6.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，除非双方另有约定。

6.3本保证书未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本保证书具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

甲方代表（签名）：______________

乙方代表（签名）：______________

签订日期：______年______月______日

一、附件列表：

1.产品/服务说明书

2.技术参数/规格表

3.售后服务政策

4.保密协议

5.质量检验报告

6.法律法规相关文件

7.行业标准规范

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供产品/服务

2.乙方未按照约定提供售后服务

3.乙方提供的产品/服务存在缺陷

4.双方未履行保密义务

5.未按照约定履行合同义务的其他情形

三、法律名词及解释：

1.品质保证：乙方对提供的产品/服务质量所作的承诺。

2.售后服务：乙方在产品/服务交付后提供的维修、保养等服务。

3.商业秘密：不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益的信息。

4.违约金：违约方因违约行为应支付给对方的一种经济补偿。

5.争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议通过协商或法律途径解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品/服务质量问题：乙方应及时修复或更换，并承担相应费用。

2.售后服务不及时：乙方应优化服务流程，提高响应速度。

3.保密信息泄露：双方应加强保密意识，签订保密协议，违规者承担责任。

4.法律法规变更：双方应及时关注法律法规变化，调整合同内容。

5.合同履行过程中的其他问题：双方可通过协商、调解或法律途径解决。

五、所有应用场景：

1.产品销售合同

2.服务提供合同

3.设备租赁合同

4.技术开发/转让合同

5.人力资源服务合同

6.物流服务合同

7.商务咨询/策划合同

8.其他涉及品质保证和优质服务的合同场景