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酒店员工年度考核表个人总结

酒店员工年度考核表个人总结1

时光飞逝，转眼间我已经来到酒店快一年了，在这近一年的时间

里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工

作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要

仔细认真的工作，是酒店的一个重要岗位，我们酒店需要处理好酒店

预定、酒店收银的工作，工作虽繁忙，但很充实。接下来将一年的工

作总结一下：

1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的

收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充

实自己的专业知识，这样才能在遇到问题时，及时解决、准确无误。

在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不

断地努力，将自己的工作努力做好。

2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常

管理法，这是一个先进的管理思想，酒店在七常的推动下也取得了长

足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神

不断推进自己的个人能力素质，与酒店一同进步。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按

照出国酒店的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财

务制度，按照职责办理业务。

4、团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配

合好酒店的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困

难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。

酒店员工年度考核表个人总结2

很快20xx年就要结束了，酒店人事部的工作在董事长的正确领导

下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，

逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：

一、人事档案及相关资料

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，

在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职

审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部

门与人力资源部之间工作的沟通性。

二、招聘与档案管理

招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人

可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，

常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成

一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了

常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业

生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。

以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与

部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是

一种人才来源途径较广的方法。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工

人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工

档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建

立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流

动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人

才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。

三、劳动工资

自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了

一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的

工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励

作用。

酒店员工年度考核表个人总结3

时光飞逝，转眼间20xx年即将过去。在这一年里，xx酒店管理

部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好

部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好

评。现将今年来的工作情况总结如下：

一、加强业务培训，提高服务水平。

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和

服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒

店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技

巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培

训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧。

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根

据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，

为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻

炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其

它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。