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2024版医疗器械产品售后服务协议书
合同编号：__________
医疗器械产品售后服务协议书
甲方：（全称）
地址：
法定代表人：
联系电话：
乙方：（全称）
地址：
法定代表人：
联系电话：
鉴于：
1.甲方为医疗器械的购买方和使用方；
2.乙方为医疗器械的销售方和服务提供方；
3.双方同意就医疗器械的售后服务事项达成协议。
第一条服务内容
1.1乙方应向甲方提供医疗器械的产品说明书、操作手册和维护手册等资料。
1.2乙方应按照甲方的要求，提供医疗器械的安装、调试和培训等服务。
1.3乙方应在本协议有效期内，提供医疗器械的定期维护和保养服务。
1.4乙方应在接到甲方报修电话后的48小时内，安排技术人员到甲方现场进行维修服务。
1.5乙方应按照甲方的要求，提供医疗器械的技术支持和服务。
第二条服务期限
2.1本协议的有效期为______年，自双方签字盖章之日起计算。
2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约______年。
第三条服务费用
3.1乙方应向甲方收取售后服务费用，具体收费标准如下：
（详细收费标准）
3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。
第四条保密条款
4.1双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。
4.2保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日终止。
第五条违约责任
5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。
5.2乙方未按照约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。
第六条争议解决
6.1双方因履行本协议发生纠纷的，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
6.2双方在解决争议的过程中，应保持友好合作关系，不得损害对方的名誉和利益。
第七条其他约定
7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
签订日期：______年______月______日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1甲方有权根据实际使用情况，要求乙方对医疗器械进行功能升级或者技术改造。
说明：甲方作为使用方，对于医疗器械的功能和性能有更高的要求，因此甲方有权要求乙方进行升级或改造。
1.2甲方有权在本协议有效期内，要求乙方提供额外的技术培训服务。
说明：甲方在使用过程中，可能需要更多的技术人员了解和掌握医疗器械的操作和维护，因此甲方有权要求乙方提供额外的培训服务。
1.3甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。若甲方延迟支付，应按照延迟支付金额的0.05%支付滞纳金。
说明：甲方延迟支付服务费用，会对乙方的经营造成影响，因此甲方应按照约定时间支付费用，若延迟支付，应支付滞纳金作为补偿。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1乙方应保证医疗器械的质量和性能，若因产品质量问题导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
说明：乙方作为销售方和服务提供方，应保证医疗器械的质量和性能，若因质量问题导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任。
2.2乙方应在约定时间内，完成对甲方医疗器械的安装、调试和培训等服务。若乙方延迟履行，应按照延迟履行时间的0.05%支付违约金。
说明：乙方延迟履行合同义务，会影响甲方的正常使用，因此乙方应按照约定时间完成服务，若延迟履行，应支付违约金作为补偿。
2.3乙方应对甲方的商业秘密和个人信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。
说明：乙方在提供服务过程中，可能会接触到甲方的商业秘密和个人信息，为了保护甲方的利益，乙方应对这些信息予以保密。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1第三方中介应按照约定时间和方式，向甲方提供医疗器械的相关资料和服务。
说明：第三方中介在合同履行过程中，应按照约定时间和方式提供资料和服务，以保证甲方的正常使用。
3.2第三方中介应对甲方的商业秘密和个人信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。
说明：第三方中介在提供服务过程中，可能会接触到甲方的商业秘密和个人信息，为了保护甲方的利益，第三方中介应对这些信息予以保密。
3.3若第三方中介未按照约定提供服务，导致甲方损失的，由乙方承担相应的赔偿责任。
说明：第三方中介未按照约定提供服务，会对甲方造成损失，由乙方作为销售方和服务提供方，应承担相应的赔偿责任。
一、附件列表：
1.医疗器械产品说明书
2.医疗器械操作手册
3.医疗器械维护手册
4.售后服务费用明细表
5.技术培训课程安排
6.医疗器械保修卡
7.维修服务记录表
8.违约金计算公式
二、违约行为及认定：
1.甲方延迟支付服务费用：未按照约定时间和方式支付服务费用。
2.乙方未按期履行服
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