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加油站操作题库含参考答案

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、设有油气回收系统的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密封垫以及()进行专项检查。

A、胶垫

B、密封垫

C、闸阀密封垫

D、计量孔

正确答案：C

2、加油站应建立忠诚客户()，让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

A、通讯录

B、数据库

C、账表

D、联系机制

正确答案：B

3、加油站内的工艺管道应()，且不得穿过站房等建(构)筑物。

A、铠装敷设

B、地上敷设

C、架空敷设

D、埋地敷设

正确答案：D

4、建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取()，识别潜在客户，保留客户资料。

A、目标市场

B、客户信息

C、竞争局势

D、市场调查

正确答案：B

5、油品移库是指将加油站库存油品进行()。

A、清罐处理

B、换罐处理

C、自行处理

D、站间调拨

正确答案：D

6、()不属于品类评估要素。

A、品类销售表现评估

B、品类价格评估

C、市场和竞争对手表现评估

D、品类发展趋势评估

正确答案：B

7、站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是()。

A、FUEL服务异常

B、FCC故障

C、BOS服务异常

D、POS服务异常

正确答案：C

8、综合贡献度公式中销售数量、销售收入、毛利额的比重分别为()。

A、30%、40%、30%

B、20%、50%、30%

C、20%、30%、50%

D、30%、30%、40%

正确答案：D

9、不属于加油站事故预防的是()。

A、防损耗

B、防雷击

C、防盗抢

D、防明火

正确答案：A

10、客货运客户对()较为敏感,一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。

A、价格

B、品牌

C、环境

D、服务

正确答案：A

11、开发客户时应广搭桥梁，实现()。

A、整合营销

B、油卡非润一体化营销

C、渠道营销

D、关联营销

正确答案：D

12、尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于()。

A、流失客户

B、固定客户

C、潜在客户

D、游离客户

正确答案：C

13、油罐安装前首先要进行外观检查与渗漏检查，加油站储油罐使用的基本条件是罐体无变形、渗漏，()齐全、有效，技术资料齐全。

A、说明书

B、标志

C、计量孔

D、附件

正确答案：D

14、自吸式加油机为了避免产生()，安装时应少用弯头，距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。

A、渗漏

B、振动

C、噪音

D、气穴

正确答案：D

15、黑名单将传送给各加油站，每次加油前，加油机将判断该卡片是否是()，即该卡号是否列于黑名单中。

A、灰名单

B、黑名单

C、灰卡

D、黑卡

正确答案：D

16、燃油复合剂是一种()燃油复合添加剂。

A、无灰型

B、清洁型

C、分散型

D、环保型

正确答案：A

17、市场调查的内容包括商圈范围内()，资源供应渠道，具有竞争关系的加油站情况，所临道路车流量，周边社区车辆保有量，客户分布、构成及基本情况等信息。

A、竞争优势

B、客户信息

C、车辆保有量

D、成品油的需求量

正确答案：D

18、加油站汽车服务业务主要以洗车、美容、保养、()为主，完善加油站服务功能。

A、小修

B、大修

C、充电

D、维修

正确答案：A

19、下列选项中，属于视频广告的是()。

A、墙体灯箱

B、落地式灯箱

C、LED屏

D、立柱看板

正确答案：C

20、加油站应()要求记者出示证件和采访函。

A、委婉

B、热情

C、严肃

D、主动

正确答案：D

21、加油站资源紧张应()。

A、现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理

B、在加油站醒目的位置，公布保供加油站路线图

C、设置紧张油品供应的专用车道

D、选项A,B和C

正确答案：D

22、卧式油罐罐身为圆筒形，它由若干罐圈相互连接而成，钢板厚度不得低于()。

A、3mm

B、6mm

C、4mm

D、5mm

正确答案：D

23、加油站成品油销售收入的计算公式是()。

A、销售收入=含税销售单价×销售总量

B、销售收入=含税销售单价×调拨总量

C、销售收入=不含税销售单价×销售总量

D、销售收入=不含税销售单价×调拨总量

正确答案：C

24、下列选项中，()不属于信息收集的要求。

A、有代表性

B、注重时效性

C、客观

D、全面

正确答案：B

25、下列选项中，属于培训效果评估的是()。

A、整理分析评估信息

B、市场调查分析

C、评估实施过程

D、评估信息准备

正确答案：A

26、如加油站油品储存期超过()，应重新抽样检验，油品质量合格方可继续销售。

A、6个月

B、5个月

C、3个月

D、4个月

正确答案：C

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