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qc培训心得体会

qc培训心得体会

篇一：QC培训总结

QC培训总结

我于20XX年10月27-28日两天参加了州公司组织的QC

培训。通过短暂的学习对QC基础知识有了一些浅表的了解。

QC即英文QUALITYCONTROL的简称，中文意义是质量控

制，其在ISO8402:1994的定义是“为达到质量要求所采取

的作业技术和活动”。QC小组是在生产或工作岗位上从事各

种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在

的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益

为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小

组。QC小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质

在现代企业管理中，尽管出现了如计算机这样的高新科

技设备设施，但它毕竟是工具，只有合适的人掌控它才能发

挥作用，而人始终是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管

理以人为本”的理念，强调发挥人的主观能动性，激发人的

积极性，挖掘人的潜能，提高人的素质。在当今竞争日趋激

烈的环境下，过去的管理观念这种管理方式已无法面面俱

到，如何提高人的积极性是企业的一个重要工作。QC小组

活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，

完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成

就感。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自

发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组

员一起进行研究分

析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成

功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充

实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、

激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会

得到更大限度的发挥。

二、不断的改进质量，提高经济效益

一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经

济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦

点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和

服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一

基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多

多少少都存在着一些问题，通过QC小组活动，不断改进产

品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效

率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存

在的问题；另外，开展QC小组活动，不断提高生产、服务

效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降

低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与

节约意识，最终提高企业的经济效率。

三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力

成立QC小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，

小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展

活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，

不分职位与技术等级的

高低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”

等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员

就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，

从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，

创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣

爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，

塑造良好的团队关系，整合企业全体员工的价值取向，提升

团队的整体凝聚力和作战能力。

四、改善和加强管理工作，提高管理水平

QC小组活动的一个重要任务是培养QC小组活动的骨

干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改

进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们

比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运

用QC小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成QC小

组骨干，通过QC小组活动的开展，掌握各种管理工具和方

法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。QC

活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对QC小组活

SUV和交叉型，轿车又可按排量细分为微型、经济型、中级、

中高级、高级等，这里所说的分层即分类或细分，这种“分

层”的思想可应用到控制图、散点图、排列图、直方图上，

因此它是一种思考问题的方法；

5、检查表（checklist，又叫检查清单）根据它的用途

来看有两个作用，一类检查表用于