居家养老服务工作各项制度范文（二篇）.pdfVIP

居家养老服务工作各项制度范文

居家养老服务工作是指为老年人提供生活照料、健康管理、社交

互动等服务的一项工作。为了规范和完善居家养老服务工作，建立科

学、健全的制度是至关重要的。下面将从服务对象、服务内容、服务

标准、服务评估等方面，具体介绍居家养老服务工作的各项制度。

一、居家养老服务对象的准入制度

为了保障服务的质量和安全，居家养老服务需要对服务对象进行

一定的准入审核。准入制度主要包括以下几个方面：

1.年龄限制：服务对象应为60岁以上的老年人，且健康状况稳

定。

2.身体状况评估：服务机构或工作人员对老年人进行身体状况评

估，确保老年人能够适应居家养老服务。

3.心理及社会需求评估：通过评估老年人的心理和社会需求，以

提供个性化的服务。

4.居住条件审核：对老年人的居住环境进行审核，确保安全和卫

生。

二、居家养老服务项目及服务包方案制度

居家养老服务项目是指为老年人提供的具体服务内容，而服务包

方案则是针对老年人不同需求的服务套餐。制定居家养老服务项目及

服务包方案制度，可以确保老年人获得个性化、专业化的服务。

1.居家照料服务项目：

1)日常生活照料：例如饮食、起居、洗漱等。

2)家务劳动：例如打扫卫生、洗衣、购物等。

3)护理服务：例如更换疮疖、协助如厕等。

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2.健康管理服务项目：

1)健康检查：定期对老年人进行健康体检，及时掌握健康状况。

2)健康指导：提供老年人健康生活的指导和建议。

3)心理疏导：关心老年人的心理健康，开展心理疏导服务。

3.社交互动服务项目：

1)社区活动：组织老年人参与社区的文化、体育活动。

2)社交支持：提供老年人交流沟通的平台，帮助其维持社交关

系。

3)志愿者服务：引导和组织老年人参与志愿者活动，增强其社会

参与感。

三、居家养老服务质量标准及考核制度

为了提高居家养老服务的质量，制定质量标准和考核制度非常重

要。

1.服务质量标准：

1)服务态度：工作人员应友善、耐心，尊重老年人的权益。

2)服务技能：工作人员应具有相应的专业知识和技能。

3)服务效果：根据服务对象的需求，提供符合预期效果的服务。

2.服务考核制度：

1)老年人满意度调查：定期对老年人进行满意度调查，了解他们

对服务的评价。

2)工作人员专业能力考核：对服务人员进行培训和考核，确保其

专业能力达到要求。

四、居家养老服务费用制度

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居家养老服务费用制度是指居家养老服务的收费标准和支付方

式。制定合理的费用制度，可以确保老年人能够负担得起居家养老服

务。

1.收费标准：

1)服务项目收费：根据不同服务项目的复杂程度和工作量确定收

费标准。

2)服务包收费：根据不同服务包的服务内容和时长确定收费标

准。

2.支付方式：

1)自费支付：老年人可以根据自身经济条件自行支付服务费用。

2)社会保险支付：通过社会保险、养老金等渠道来支付服务费

用。

3)政府补贴：政府可以对低收入老年人提供适当的补贴。

五、居家养老服务安全保障制度

为了保障老年人的安全，建立和完善居家养老服务的安全保障制

度非常重要。

1.服务机构资质要求：居家养老服务机构需要经过相关部门的审

批和认证，具备一定的资质要求。

2.服务人员背景核查：居家养老服务机构应对服务人员进行背景

核查，确保服务人员没有不良记录。

3.突发事件处理：居家养老服务机构需要建立应急处理预案，确

保在突发事件发生时能够及时响应和处理。

4.投诉处理机制：居家养老服务机构需要建立投诉处理机制，及

时处理和解决老年人提出的投诉和问题。

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总结：通过建立和完善居家养老服务工作的各项制度，可