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文件编号
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内外部环境及相关方管理程序111
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内外部环境及相关方管理程序
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内外部环境及相关方管理程序211
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内外部环境及相关方管理程序311
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内外部环境及相关方管理程序411
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内外部环境及相关方管理程序
1目的
理解、确定、监视和评审与组织环境有关的内部因素和外部因素、采取措施适应环境变化，
实现质量管理体系预期结果。
2适用范围
适用于对本公司经营的内外部环境因素，以及与质量管理体系有关的相关方的需求和期望
的识别、评价。
3术语
3.1组织环境
对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。它既需要考虑内部因素，
例如：组织的价值观、文化、知识和绩效，还需要考虑外部因素，例如：法律法规、技术、竞
争、市场、文化、社会和经济环境的因素。
3.2相关方
可影响决策或活动，也被决策或活动所影响，或自己感觉到被决策或活动所影响的个人或
组织。
3.3意愿
由最高管理者发布的对组织的未来展望。
3.4使命
由最高管理者发布的组织存在的目的。
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