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护理质控工作计划范文5篇

护理质控工作计划范文1

为认真贯彻落实20__年医院工作重点，围绕“以病人为中

心，以质量为核心”，全面实施iso9001-20__质量管理标准，

不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提

高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”

这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定

护理管理目标及计划如下：

1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为

本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。

严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手

术效果、手术并发症等不加以随意评断，减少病人的心理负担。

切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人

服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环

境，达到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生

的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部

服务质量，以便更好的配合治疗，达到临床医生对护理工作满意

度≥98%。

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2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。制定

严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出

现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理

业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情

接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励

性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。

3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制

度》。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行

无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院

内感染，做到一人一针一管执行率100%，无菌切口感染率

≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100%。

4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。

每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员

急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的

培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短

的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢

救工作。

5、根据《四川省医疗护理文书书写规范》的要求，加强护

理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过

程相符，护理文书书写合格率≥95%。

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6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水

平。护理人员三基水平平均≥85分;护理技术操作合格率≥95%;

支持护理人员参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年

≥25分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨

会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新

理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术

科室开展新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文，争

取全科在市级以上刊物发表或交流论文≥1篇。按照护理培训计

划安排人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人

员的技术水平。

7、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇

有疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清

点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪

器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。

8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查

力度，发现问题及时改进;定期查找护理隐患并进行分析反馈，

使各项工作程序化、规范化。通过统计住院病人总数、满意度调

查、有无差错疏忽及投诉、护理部质控，完善和促进护理工作，

不断提高我科护理质量。

9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求

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制定带教计划并安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带教

方法，加强带教老师教学能力的培养和提高，认真落实好“360

工程”，圆满完成带教工作。

10、做好病房新楼搬迁的准备工作。认真贯彻实施护理部质

量管理标准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流

程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控