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财务软件售后服务协议书3篇

篇1

财务软件售后服务协议书

协议签订方：甲方（服务提供商）

法定代表人/授权代表人：

联系地址：

电话：

传真：

邮编：

乙方（客户）

联系地址：

电话：

传真：

邮编：

鉴于甲方具有提供财务软件售后服务的能力和资质，乙方希望甲方为其提供此项服务。双方经友好协商，就财务软件售后服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方应按照双方签订的合同约定为乙方提供财务软件的售后服务，包括但不限于软件升级、故障处理、技术支持等。

1.2软件升级服务：甲方应及时为乙方提供财务软件的升级服务，确保软件的功能和性能不断优化。

1.3故障处理服务：甲方应及时响应乙方提出的故障申报，确保故障在最短的时间内得到解决。

1.4技术支持服务：甲方应提供全方位的技术支持，确保乙方在使用过程中遇到问题能及时解决。

二、服务保障

2.1甲方保证其提供的服务符合国家相关法律法规和质量标准，确保服务质量和安全性。

2.2甲方将根据双方签订的合同约定，履行相应的服务义务，确保服务周期和服务内容的及时性和完整性。

2.3甲方应保证其技术人员具有相关的资质和经验，能够胜任提供财务软件售后服务的工作。

2.4甲方应保证其提供的服务不会侵犯乙方的知识产权和商业秘密，确保服务的安全和可靠性。

三、服务费用

3.1乙方应按照双方签订的合同约定支付相应的服务费用，服务费用的支付方式和周期由双方商定。

3.2如乙方要求增加或变更服务内容，经双方协商一致后，须另行支付相应的服务费用。

3.3如由于甲方原因导致服务延误或不符合约定，甲方应承担相应责任并赔偿乙方的损失。

四、责任免除

4.1由于不可抗力等因素导致服务延迟或不能提供的，甲方不承担责任。

4.2由于乙方人为操作不当或未按照甲方的指导使用软件导致的问题，甲方不承担责任。

4.3由于网络、服务器等设备因素导致服务中断或数据丢失的，甲方不承担责任。

五、协议变更

5.1本协议任何变更或补充应经双方协商一致，并以书面形式确认。

5.2未经双方书面确认的变更或补充不具有法律效力。

六、法律适用和争议解决

6.1本协议适用中华人民共和国法律。

6.2本协议任何纠纷应由双方友好协商解决，协商不成的，应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。

七、生效和终止

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_____年。

7.2本协议届满前，双方如有续签意向，应提前______天向对方书面通知。

本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

法定代表人/授权代表人：

签字：

日期：

乙方（盖章）：

法定代表人/授权代表人：

签字：

日期：

篇2

财务软件售后服务协议书

甲方：（公司名称）

乙方：（客户名称）

鉴于甲方有关财务软件的服务需求，乙方愿意向甲方提供售后服务，为明确双方权利义务，经协商达成如下协议：

一、服务内容：

1.甲方将向乙方提供财务软件的售后服务，包括但不限于软件安装、问题处理、故障排除、功能优化等。

2.乙方在使用过程中如遇到问题，可以通过电话、邮件等方式向甲方进行咨询，甲方将及时给予解答和帮助。

3.甲方会定期对财务软件进行升级和更新，乙方有权利享受到最新的功能和服务。

二、服务费用：

1.甲方提供的售后服务不收取额外费用，但如乙方需要甲方进行上门服务、人员培训等，需支付相应的费用。

2.乙方需按时支付软件的使用费用，如有逾期付款，甲方有权暂停或终止服务。

三、服务时间：

1.甲方的售后服务时间为每周一至周五的工作日，每天9:00-18:00。

2.如乙方在非工作时间有紧急需求，可以联系甲方提供紧急服务，但需支付相应的加班费。

四、服务保障：

1.甲方保证提供的服务内容符合协议约定，且服务质量符合相关标准和规定。

2.乙方在服务期间若发现服务质量有问题，可向甲方提出异议，甲方将及时处理并改正。

五、协议变更：

1.协议变更需经双方协商一致，且签订书面协议后生效。

2.如需解除协议，需提前一个月书面通知对方，且缴纳相应的违约金