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2020
培训心得体会关于财产保险公司
心得体会5篇_0407文档
EDUCATIONWORD
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培训心得体会关于财产保险公司心得体会5篇
_0407文档
前言语料:温馨提醒,教育,就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过
程。其目的,就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华,以浓缩、
系统化、易于理解记忆掌握的方式,传递给当下的无数个人,让个人从中获益,丰
富自己的人生体验,也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】
今年是保险业认真贯彻落实党的xx大精神的重要一年,也
是财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年,更是我们
xx支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司
的大力支持和正确领导下,经过全体员工的共同努力,较好地完
成了上级下达的任务指标。截至目前,实收毛保费万元,同比增
长%,已赚净保费万元,净利润万元,赔付率为%。下面是我个人
工作的心得体会:
一、存在的问题
一年来的工作虽然取得了一定成绩,但是离上级领导的要求
和保户的期望还有一定差距,还存在一些问题和不足:一是思想
意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工
作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟
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通不够;二是面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,
少部分员工有思想惰性,缺乏市场发展前瞻性,主动出击少,被
动挨打的多,造成了少部分业务的流失;三是客服的基础工作有一
定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信
息支持等都不够;三是服务意识不强、措施不力,服务体系和服务
网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。
二、今后的打算
随着市场变化和竞争的不断加剧,在今后的工作中,我们将
牢牢地把握市场的主动权,加强争夺市场的力度,加快抢占市场
的速度,进一步拓展市场。
一是加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的
各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。
二是转变思想观念,积极适应股份制改革后新的管理模式和
展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数
据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和主动性。
三是强化服务意识、完善服务职能,改善服务措施。改变以
往传统的服务观念,大胆创新,强化服务的角色定位,采取全方
位的服务措施,形成一个具有品牌的特色服务。
四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争
取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医
疗责任险的承保率。
五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率,采取人性化
服务,区别对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业
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环境。
六是加强培训,提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合
素质,培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与
外部相结合,力争在短期内大大提高员工的素质,从而提高服务
水平。
总之,新的一年,我们面临着新的机遇和挑战,面临的困难
很多,工作压力将更大,要求会更高。我们将在上级公司的领导
下,以党的xx大精神为指导,牢固树立和落实科学发展观,团结
一心,齐心协力,勤奋工作,把各方面的工作做的更好,努力开
创保险工作的新局面,为我公司和保险业的发展作出新贡献。
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