高教社2024运输管理课件第六章.pptx

运输管理第六章货运事故、纠纷及保险处理

货运事故处理及纠纷解决第一节2

3一、货物运输合同的一般规定规定（2）承运人应当在约定期限或者合理期限内将货物安全运输到约定地点。（3）承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将货物运输到约定地点。（4）托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。（1）从事公共运输的承运人不得拒绝托运人通常、合理的运输要求。

4二、货物运输合同的特殊规定（1）托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况。因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担赔偿责任。（2）货物运输需要办理审批、检验等手续的，托运人应当将办理完有关手续的文件提交承运人。（3）托运人应当按照约定的方式包装货物。对包装方式没有约定或者约定不明确的，适用《民法典》第六百一十九条规定“出卖人应当按照约定的包装方式交付标的物。对包装方式没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，应当按照通用的方式包装；没有通用方式的，应当采取足以保护标的物且有利于节约资源、保护生态环境的包装方式。”第五百一十条的规定“合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。”托运人违反前款规定的，承运人可以拒绝运输。

5（4）托运人托运易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品的，应当按照国家有关危险物品运输的规定对危险物品妥善包装，做出危险物品标志和标签，并将有关危险物品的名称、性质和防范措施的书面材料提交承运人。托运人违反前款规定的，承运人可以拒绝运输，也可以采取相应措施以避免损失的发生，因此产生的费用由托运人负担。（5）在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但是应当赔偿承运人因此受到的损失。（6）货物运输到达后，承运人知道收货人的，应当及时通知收货人，收货人应当及时提货。收货人逾期提货的，应当向承运人支付保管费等费用。（7）收货人提货时应当按照约定的期限检验货物。对检验货物的期限没有约定或者约定不明确，依据《民法典》第五百一十条的规定仍不能确定的，应当在合理期限内检验货物。收货人在约定的期限或者合理期限内对货物的数量、毁损等未提出异议的，视为承运人已经按照运输单证的记载交付的初步证据。（8）两个以上承运人以同一运输方式联运的，与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任；损失发生在某一运输区段的，与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人承担连带责任。

6三、运输过程中货物的毁损、灭失等承担赔偿责任规定（3）货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得请求支付运费；已经收取运费的，托运人可以请求返还。法律另有规定的，依照其规定。（2）货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。（1）承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。（4）托运人或者收货人不支付运费、保管费或者其他费用的，承运人对相应的运输货物享有留置权，但是当事人另有约定的除外。（5）收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的，承运人依法可以提存货物。规定

7四、货运事故的处理规定及处理程序（一）货运事故的含义货运事故是指货物运输过程中发生货物灭失、短少、变质、污染或迟延交付。货运事故和违约行为发生后，承托双方以及有关各方应编制货运事故记录。货物运输途中，发生交通肇事造成货物毁损或灭失，承运人应先行向托运人告知并赔偿，再由其向肇事的责任方追偿。货运事故处理过程中，承运人不得扣留货物，收货人不得扣留车辆。由于扣货而造成的损失，由扣留方负责赔偿。

8（二）货运事故处理规定1.货运事故赔偿分限额赔偿和实际损失赔偿两种。法律、行政法规对赔偿责任限额有规定的，依照其规定；尚未规定赔偿责任限额的，按货物的实际损失赔偿。2.在保价运输中，货物全部灭失，按货物保价声明价格赔偿；货物部分毁损或灭失，按实际损失赔偿；货物实际损失高于声明价格的，按声明价格赔偿；货物能修复的，按修理费加维修取送费赔偿。保险运输按投保人与保险公司商定的协议办理。3.未办理保价或保险运输的，且在货物运输合同中未约定赔偿责任的，按本