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区域主管手册模板

目录

TOC\o1-2\h\z\u编制说明 1

1区域主管岗位职责 3

1.1区域组织架构 3

1.2区域主管角色定位 3

1.3区域主管岗位说明书 4

2区域主管人事管理 5

2.1招聘 5

2.2培训 6

2.3门店责任人考评 7

2.4职员关系管理 8

3巡店和业绩管理 10

3.1巡店 10

3.2销售业绩管理 12

3.3竞争 13

3.4区域主管绩效评定 14

4计划管理 15

5会议和沟通 16

5.1会议概况 16

5.2区域会议 16

5.3企业总部会议 16

5.4会议表格 17

6数据分析 18

6.1各指标分析内容 18

6.2销售数据分析应用表单 20

7区域主管工作表单 28

7.1《巡店表单封面》 28

7.2《巡店计划表》 29

7.3《巡店报表》 30

7.4《区域管每个月问题反馈表》 31

7.5《每个月总结》 32

7.6《区门店人员月报表》 33

7.7《区域主管工作周报》 34

7.8区域主管年度工作计划 36

1区域主管岗位职责

1.1区域组织架构

区域主管

区域主管

区域助理

门店责任人

门店责任人

…

1.2区域主管角色定位

区域主管是企业总部和各门店协调者，业务单元战略关键实施者，担负着区域业绩达成、企业文化传输、品牌形象表现重担。

企业层面

1、企业战略实施者

2、企业目标实现者

3、资源统筹协调者

4、政策实施、维护者

5、运行标准实施者，督导者、反馈者

6、区域竞争对手信息、市场信息反馈者

7、企业文化传输者

8、品牌形象维护者

门店层面

企业信息传达、指导、检验者

门店责任人、职员教练

门店问题反馈者、处理者

运行标准指导、维护者

1.3区域主管岗位说明书

区域主管岗位说明书

基础

信息

岗位名称

区域主管

晋升岗位

区域经理

直接上级

区域经理

所属部门：

运行中心

直接下属

区域助理/门店责任人

间接下属：

导购

岗位

关系

内部关系：运行中心

外部关系：政府部门、房东、加盟商等

岗位

概要

完成企业下达各项任务及指标；招聘、培养、输送人才；巡店并确保效果；主持、召开区域例会；负责终端日常营运管理、监督、考评和指导；负责区域新店筹备、开业及运行；用户关系维护；区域市场信息调研

岗

位

职

责

企业层面：1、企业文化传输2、企业标准化手册推行3、企业政策和制度实施4、企业战略实施者5、完成地域经理交给各项任务

经营层面：1、达成销售业绩:依据企业总目标进行合理分解，并跟据销售情况进行调整。指导门店经营，确保有货率及陈列立即性。分享区域销售信息达成企业销售业绩。

2、依据门店商圈人口及会员情况制订合理会员增加目标及二次消费目标；完成会员卡推广目标并达成二次消费目标

3、经营数据分析

4、地域促销方案确实定及区域市场信息调研、反馈

管理层面：1、区域团体建设：良好实施力；不停提升职员融入企业文化程度；不停提升区域内各店综合表现；合理人员流动率；监督店长交接

2、人员培训和发展：依据人员发展计划，制订、实施培训计划；门店含有良好实施力及实施效果；人员晋升发展计划

3、费用控制：各门店费用消耗和营业额比率相符合，达成企业预算目标

4、安全控制：各门店无内盗；现金按时缴交；设备按要求使用、无人为破坏；企业多种图片、制度、销售数据、商品结构信息数据安全管控

5、步骤控制：门店多种步骤有效跟踪，确保店长/责任人清楚步骤管控；并不停提出可行性优化步骤提议，提升门店运行效率

6、门店形象管理：各分店良好卫生情况，橱窗等多种陈列展示，良好气氛，职员个人形象、标准化培训及管理

7、突发事件处理：具体参见《门店安全和卫生手册》，同时做好事件中指挥、协调工作；后期处理跟踪工作

8、用户关系维护：和政府部门、房东、加盟商等外部用户建立良好沟通、合作关系

监督、沟通、协作层面：

1、对新店建店、开店进行监督，反馈跟踪

2、检验、考评职业店长门店管理工作，有计划指导和督促职业店长理顺门店管理、培养当地店长并在要求时间内交接

3、依据加盟店协议到期时间，帮助市场拓展组进行加盟店谈判续约工作

4、和加盟商进行沟通，搜集加盟商意见和提议，对参与管理加盟商做好沟通解释工作，参与管理严重报上级采取警告或处罚方法

任

职

资

格

教育背景：

◆企业管理、市场营销等相关专业大专以上学历。

培训经历：

◆接收过市场营销管理、公共关系等方面培训。

◆接收过商品知识、服装行业方面相关知识培训。

经验：

◆2年以上企业市场营运管理工作经验。

技能技巧