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山西旅游形象网络口碑传播研究论文首先介绍了当前研究现状，回顾了国内外学者的研究进展然后，文章深入探讨了游客的研究视角，采用了网络文本分析法通过对携程旅行网关于山西42个知名景区的56305条口碑评论数据的分析，得到了游客对山西旅游形象的感知与影响接着，文章针对游客的反馈分析，构建了网络口碑传播意愿模型，并运用SPSS260软件对其实证结果进行了分析最后，作者得出结论并提出了一系列发展建议，旨在提高山西旅游的形象，增强其网络口碑影响力摘要概述山西旅游形象网络口碑传播是消费
摘要
口碑被称为“零号媒介”，对消费者的购买决策具有重要影响。随着互联网的发
展，口碑传播突破了时空的限制，越来越多的网民会在互联网上进行口碑信息的传
播，网络口碑传播应运而生。对于旅游业而言，旅游产品属于高风险的体验式产品，
游客在旅游决策之前通常会通过收集旅游目的地网络口碑信息来降低感知风险，形
成旅游决策，因此，网络口碑传播对于旅游业的发展意义重大。本文选取山西省为案
例地，以山西省旅游形象、网络口碑传播信息偏向性、网络口碑传播意愿作为研究内
容，采用网络文本分析法与问卷调查法对山西省
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