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浅析快递服务合同中消费者权益保护问题--以快件延误、毁损、遗失为例

摘要

快递行业发展迅猛，已与每个人的生活息息相关。但随之而来的是快递服务领域中侵害消费者权益的问题日益突出，快件延误、毁损、遗失现象时有发生，暴露了我国消费者权益保护中存在的问题。长此以往将不利于我国快递服务行业的良性发展。

本文主要针对快递服务过程中快递企业与消费者之间的争议纠纷快件延误、毁损、遗失问题进行研究。通过分析快递服务合同的性质，结合快递服务中存在的侵害消费者权益的现象，从立法保护、行政保护、社会保护三方面入手，为加强消费者权益保护提出建设性意见。

关键词：消费者权益快递服务快件延误快件毁损