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项目管理培训师王万勇

项目管理办公室（PMO）在生产企业中的尴尬处境

——王万勇

近半年来，自从王老师开设了《“互联网+”时代PMO管理革新》课程后，许多生产

领域的朋友纷纷来电咨询ＰＭＯ管理工作。这些朋友的问题非常相似，而且具有普遍性。他

们在王老师的建议下，关系得到了缓和，工作得到了改善。今天，王老师将这些问题及建议

方法汇总整理，分享给大家，希望更多的PMO管理者能从中受益。

从这些生产企业的组织结构分析，他们基本上采用上图的组织结构。在总经理领导下，

主要有生产部（负责生产线），技术部（研发产品，也有称为研发中心），销售部，办公室。

在办公室下面，有一些企业设立了项目管理办公室（方便区分，称为ＰＭＯ１，图中黑色背

景部分）。在技术部下面，还有设计所（负责规划设计）、电控所（也有称为环控部）、管理

部（负责项目监督、管理、控制）和试制车间（试验室）。在管理部下面，有系统应用科、

标准化推进部（也有企业称为质检部、品质部等）、项目管理科（称为ＰＭＯ２）。从组织结

构来看，项目管理科与标准化推进部有交叉的工作，所以项目管理科的成员觉得对方“抢”

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项目管理培训师王万勇

了他们的工作。甚至，有几个企业的项目管理科直接向技术部经理请示、汇报工作，出现跃

层管理现象。这样，工作越做越复杂，沟通越来越冲突。

针对这样的组织结构，PMO面对组织中的其他职能部门，如何才能扭转乾坤、走上正

规、发展壮大呢？

首先，正确分析PMO的处境，逐步提升自己在组织中的地位。然后，适时合理开展

PMO工作，科学建设PMO文化。最后，实现PMO无为而治的管理目标。为此，王老师

建议PMO管理者，通过四个阶段逐步提升工作质量。即融入阶段、排忧解难阶段、规范阶

段、管理领导阶段。在不同的阶段，建议PMO采取不同的手段和方法，开展不同的工作。

2.1融入阶段

新员工入职，对环境陌生，需要熟悉环境。新组建的PMO要协调各职能部门的工作，

更需要熟悉环境，融入环境。尤其是互联网时代，更应该融入到这个互联网的云端管理。Ｐ

ＭＯ管理者如何融入呢？

首先，从事PMO工作者，要向各部门学习。比如，和人事部门学习公司规章制度，战

略决策，人事情况；和财务部门学习费用审批、报销流程和规定；和市场部学习行业动态和

项目背景；向技术部学习项目的实施流程和工作量衡量方法；向采购部学习设备、材料性能

和供货信誉等。了解各职能部门的工作流程和相关制度，便于以后协调工作。

然后，PMO管理者要收集这些部门与PMO管理工作的切入信息，分析优势、劣势，

开展相应的工作。

同时，PMO管理者要收集所有项目文档、资料和信息，结合互联网的优势，最好能建

立一个完整的管理系统。比如项目合同、实施方案、测试报告、验收报告、培训资料等。

目标：PMO管理者，与各职能部门沟通通畅，不讨人厌烦，需要时能及时得到对方的

支持和配合。

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项目管理培训师王万勇

2.2排忧解难阶段

PMO管理者，当达到融入阶段的目标后，需要继续推进工作。此时，开展项目管理工

作，可能会遇到一些问题，需要我们协调解决，帮助实施者克服困难，创造机会，保证项目

工作的顺利进行。甚至，有人故意难为，我们要施展自己的才华，敢于在别人面前亮剑。

在此阶段，多组织一些培训会、协调会、报告会，也可以通过互联网组建虚拟团队、虚

拟会议室等。目的是提高各自技能，凝