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银行实习周记大全
周记一
一、实习内容及完成情况
第一周的工作包括:接受支行副主任对实习生进行的培训,了解
中国农业银行的历史和企业文化核心理念,并且认知学习了中国农业
银行的各项业务等。最后由支行副主任分配了实习生的轮岗职位。
通过本周实习发现:中国农业银行总部设在北京,是四大国有独
资商业银行之一,是中国金融体系的重要组成部分。另外在海外,中
国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为
世界500强企业之一。银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银
行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业
务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记
卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
这一周主要是通过培训和学习全面的了解农业银行的信息,并且
对农业银行的基本业务流程,业务范围有了较为细致的了解。
二、企业导师指导记录
1.讲解农业银行的相关信息,包括银行历史和企业文化;
2.讲解农业银行的基本业务和业务流程;
3.介绍需要企业提供的基本资料;
4.分配各实习生关于轮岗实习的任务。
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三、校内导师指导记录
1.了解学生生活安排是否妥当;
2.了解学生实习单位基本情况;
3.了解学生实习岗位及企业导师联系方法;
4.回答学生本周提出的一些关于农业银行业务方面问题。
周记二
一、实习内容及完成情况
第二周的工作内容包括:第二周我跟随大经理学习营销技巧及解
答客户咨询。了解和满足各类顾客的需求。
通过本周实习发现:在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是
连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关
知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩
序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大
内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产
品的营销。
在这一周,在我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们
的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮
助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
二、企业导师指导记录
1.基本业务知识进一步了解;
2.营销技巧的学习;
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3.提供优质规范化的服务。
三、校内导师指导记录
1.了解学生实习任务完成情况;
2.了解学生实习中存在的问题;
3.了解学生实习中的表现;
4.回答学生本周提出的一些关于营销技巧方面的问题。
周记三
一、实习内容及完成情况
第三周的工作内容包括:作为实习大堂经理,独立处理各项工作
事务。本周的工作本周实习后发现:柜面知识的不全面,给自己的
工作带来了阻碍,例如在实习中,因一对多的服务的繁杂和业务的需
求的不同,很多时候都措手不及。流程处理的不够流畅。所以今后更
大加大学习力度,能够熟练的为各类客户解决问题。
通过一周的独立大堂事务处理,使我增长了业务知识和服务之道。
坚持用耐心和热心为顾客服务。
二、企业导师指导记录
1.个人独立处理事务的熟练评分;
2.指出实习生不足之处,;
3.指导大堂业务;
三、校内导师指导记录
1.了解学生实习近况;
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2.对学生提出一些有关实习方面的建议;
3.联系企业导师,了解学生的实习表现情况;
4.回答学生本周提出的一些关于人际沟通的问题。
第四周
一、实习内容及完成情况
第四周的工作包括:到银行营业部学习,了解银行的基本业务及
其流程。学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国
农业银行
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